收银员基本职业素质.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第四节 工作规范 8.当收银员与顾客发生纠纷时，应及时通知收银主管，迅速到现场协助解决。 9.每周参加收银监察主管组织的收银监察例会。 10.每月与收银监察主管参加由收银主管召开的对接会，分析问题，提出合理化建议。 （三）营业后的工作规范 1.营业结束时，与收银主管对接当天出现的操作失误情况，并及时记录。 2.监督检查收银员上交营业款项情况以及保存备用金情况（包括服务台备用金），监督收银员对“自营档口调拨登记表”的录入情况。 3.收取收银员“更正”“取消”“退货”等业务操作的计算机单据及当天的《商品退换货申请表》。 4.待收银员都离开收银台之后，关闭监控系统，并对全部录制完毕的录像进行封存工作。 第四节 工作规范 五、服务台收银员的工作规范 服务台的收银员主要是配合前台收银员做一些服务性质的工作，在管理上服务台收银员应具备前台收银员一样的基本要求，此外还应具备如下要求： （一）营业前的工作规范 1.做好营业前的各项准备工作，负责开票的收银员要检查发票的存量是否充足。 2.向服务部门上交一个营业日收取的条形码、软标签费用和各类电话卡的销售款及各类报表单据等。 （二）营业中的工作规范 1.协助财务部门人员收取供应商购买条形码、软标签的费用，并如实开具收据。 2.根据企业规定，