收款员2015年工作流程(修改).pptVIP

收款员工作流程 工作内容 阚锦佳 一、收款流程 1、准备工作 （1）准备好每天的发票与收据，包括培训发票1本、收据六本包括驾培四本（490考试办证费收据一本、37.5保险费收据一本、1000履约保证金收据一本、补考费一本）和职培收据两本（130代收职业培训考试费一本和代收职培补考费一本） （2）打开驾校电脑系统，打开收费窗口中。 2、收费 询问交费学员，有交费单的接过交费单按照交费单上的项目与金额来收款并开出相关发票与收据，没有交费单的按学员姓名在电脑上找到学员的姓名，查看学员的报名项目与收费标准后告知学员相应价格，收费后开据发票与收据。 （1）交学车费－－开相应车型培训费发票、 490考试办证费收据、37.5保险费收据、1000履约保证金收据共4张订在一起交给学员，并提醒学员保管好单据。 （2）交货运与旅客资格证费－－按照电脑上项目开出相应发票（528）和收据（130）并加上由办证方提供的定额发票（72）订在一起给学员。 （3）交补考费－－交费单上有补考培训费的需开培训费发票备注B、补考科目收据。 （4）交资源占用费－－开培训费发票备注Z（1、2、3、4科目号） （5）交汽车服务部费－－开培训费发票备注汽车服务部 二、退款流程 1、退学费－－接到支出凭单后，登陆驾校管理平台核对学员信息，开据相应的扣款金额发票，累积各支出凭单上的退款金额后减去扣款金额（扣款金额需开相应培