护士微笑服务.ppt

Thief You Him Yourself ？ 小偷我你他 ？ 请在一张纸上写下你所面临的烦恼。 游戏一： Who steal your smile 谁偷走了你的微笑 请在一张纸上画下你被偷走的笑脸。 微 笑 服 务 内容提要： 一、微笑服务定义 二、微笑的种类 三、微笑的练习 四、微笑的意义 五、如何提供微笑服务 请选择您最喜欢的图案。。。。。。告诉我为什么？ 比一比 微笑服务是指服务人员以真诚的笑容向客人提供服务； 同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。 一、微笑服务的定义 快乐因子 二、微笑的种类： 1．真诚的微笑： 具