商务礼仪--培训课件.ppt

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三、形象的重要性 形象就是宣传 形象就是效益 ——包括经济效益和社会效益 形象就是服务 形象就是生命 形象重于一切 四、形象设计注意点 角色定位问题 需要定位准确。对于工作岗位上的定位就是服务于人的角色。 首轮效应问题 留给交往对象的第一印象是至关重要的。第一印象不好,人家对你的评价就会大打折扣。 五、个人形象六要素 仪表 特别要注意头部、手部等暴露在外的地方。 近距离交谈时,一般只看鼻眼三角区,要注意鼻毛是否超出国境;身上有没有异味、异物;看看外套上有没

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