《消费》-课件设计（公开）.pptVIP

1.消费者依法享有的合法权益; 今天或昨天，同学们都买过什么东西？那时是什么身份？;预习提示;知 情 权;思考 图中消费者什么权利受到了侵犯？;消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。 安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。;预习提示;;1、找一找你购买的食品袋上有没有这样的标志，有这样的标志说明了什么？ ; 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。 ; 法律规定经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实情况，不得作引人误解的虚假宣传。;“要进的货明明只是食盐，却被要求搭上其他日用品。”一年前，（江苏）南通当地媒体曾报道过海安县墩头镇一百货商店老板遭遇食盐批发商的无理要求进食盐时必须搭上其他商品，否则就不给进货。; 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝强制交易行为。 ;“朦胧价”;（四）公平交易权; 旅游合同“缩水”。2008年8月4日，孙女士参加武 夷山三日游期间，认为旅行社擅自变更合同违反约定。 孙女士要求旅行社全额赔偿旅费2070元。福州市某旅 行社则认为：导致行程中的竹筏无法乘坐，是由于当 地竹筏工所致，只愿意赔偿损失400元及导游费100元。 孙女士向鼓楼区消委会投诉。消委会调查落实后，旅行 社赔偿张女士旅游中直接损失额及一倍的违约金共 900元。 ;（四）求偿权;消费者的合法权益还包括：;小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 ;感悟：消费者权益受损时采取的措施对比表（%） ; （1）表中消费者权益受损时采取的措施: 可取的有： 不可取的有： （2）《消费者权益保护法》出台后消费者采取维权措施的变化给你什么样的启示？