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管理基础知识重点归纳
管 理
管理的含义:本质上是为了有效地(能够实现目标的)实现组织目标而进行的活动。
管理的基本职能:计划、组织、领导、控制,有内在的逻辑关系,管理是管理者有目的和有意识的活动,管理的主要作用对象是被管理者。是具有社会实践性的活动。
1.管理的二重性 管理的一般性和特殊性(自然属性)
管理工作既有科学性也有艺术性 (社会属性)
2.管理具有目标性。管理目标具有多元价值性和弹性,管理的目标性成为
管理的特性 现代管理方式中目标管理的重要依据。
3.管理具有组织性。组织在管理中起着关键枢纽作用,构成了管理的核心要素。
4.管理具有创新性
计划是管理的首要职能,但并不意味是管理活动的起点,计划是组织、领导和控制职能的基础和依据;组织、领导和控制是计划及其目标得以实现的保障。
协调、激励、调集资源、通信联系、决策、人事、创新是管理职能的发展。
管理类型:按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式,现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型
1.以公共利益实现为目标 1.目标相对单一
2.以公共组织为依托 2.具有竞争性
公共管理 3.公共权力的运用过程 企业管理 3.具有典型的经济理性
4.具有独占性 4.权力来源于生产资料的所有权
5.受公众监督 以及由此委托的经营管理权。
人际角色:代表人、领导者、联络者
信息角色:监督者、传播者、发言人
管理者角色: 决策角色:企业家(开发新产品、制定战略、开发新项目)、干扰应对者、资源分配者、谈判者
传播者、代表人、谈判者、联络者和发言人角色,高层管理者比基层更重要,领导者角色基层管理者比中、高层更重要。
管理者技能:技术技能:基层中层高层
概念技能:高层中层基层
人际技能:同下属的关系(平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术)
管理环境:分为一般宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。
组织环境是组织的一个组织部分,但组织实体不包括组织环境,是由管理主体和管理客体组成。组织环境和组织实体的边界是不严格确定的,处于变动中。
政治环境、技术环境
一般环境 经济环境、社会文化环境
外部环境 自然环境
特殊环境:用户、现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、供应商
内部环境:指组织所拥有的人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度。
简单稳定状况:软饮料制造厂、食品加工厂、律师事务所、
识别环境不确定性程度 啤酒批发商、容器制造厂
邓肯(美国) 复杂稳定:大学、电器制造厂、保险公司
简单不稳定:时装公司、声乐行业、玩具制造、个人计算机
复杂不稳定:航天航空公司、电子通讯公司
内外部环境综合分析:SWOT分析,优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportnuities)、威胁(Threats)
国内外早期的管理思想:古代巴比伦颁布《汉谟拉比法典》、马基雅维利(中世纪意大利)四项基本领导者原则:得到拥护,权威来与群众;维持组织的内聚力; 领导者坚强的生存意志力;领导者有崇高品德和非凡能力。
儒家管理思想:核心是“仁、义、礼、智、信”。孔子(政治与伦理结合);孟子(保持人与人的和谐关系); 荀子(人的欲望和满足人的需求)
道家管理思想:核心是“无为而治”。组织少干预或不干预,符合自然规律,具体工作交于组织成员自主完成,政策要有稳定性。
法家管理思想:核心是“法治”——“法”、“术”、“势”。《孙子兵法》强调计划的重要性。
商家(先秦至西汉)管理思想:范蠡“积著之理”、白圭“治生之学”
产业革命时期
1、亚当·斯密最
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