如何做好培训工作.pptVIP

* （三）行为评估（Behavior Measures） 　　即通过训练前/后行为的改变，以评估训练对受训员工绩效改变的程度，这样的评估是最能直接反应训练绩效的。然而，这方面的评估，是有赖于受训员工主管、同事、甚至部属的观察与回馈。 　　课前/后问卷调查 　　适用于专业技能培训，因这种训练，大多是使学员由不会到会、由会到熟练或由简单到困难，是容易辨识的，所以教育训练主办人员可于课前透过结构式问卷，向受训员工主管调查受训员工目前能力水准，然后在课后1－3个月再施予同样的问卷调查，再比较其差异，便可了解受训员工将所学运用于工作中情形。 　　360度管理能力评估 　　所谓360度管理能力评估，即是主管、同事与部属观察受评人日常管理行为而做的回馈，以协助主管人员了解本身的管理能力优劣势，找出训练发展需求并施予所需训练，然后再定期评估受评人的训练发展成效。但问卷的设计执行需要相当专业素养，诸如首先须与高阶经营主管共同界定公司的核心管理能力，然后再分项发展行为导向的问卷题目，最后则找出绩效良好的常模（标准）；此外，执行过程中须审慎处理敏感问题；最后，问卷资料的汇总分析，是相当费时耗事，而分析结果的应用解说，亦须有专业顾问引导。故若一般公司要引进，最好能借助企管公司的专业，代为协助执行较合宜。 　　一般而言，同样的课程，每位学员的学习与应用能力通常多少都有所不同，这可能是员工本身因素