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2002-01-30 设计和开发质量管理培训 培训 设计和开发质量管理 背景 1.质量是设计出来的。 质量不是制造出来的，更不是检验出来的。质量，就是把顾客的质量要求分解转化设计参数、形成预期目标值，最终生产出低成本且性能稳定可靠的“物美价廉”的产品。这是日本田口玄一博士创立的质量管理模式。 2.对设计和开发进行有效的控制可以降低成本 （1）通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段。成功的设计，将确保批量生产时产出低成本且性能稳定产品，给企业创造更多的利润。 （2）在开发阶段进行设计更改比在大批量生产后再进行设计更改所发费的失败成本要少得多。(如下图各阶段更改费用的比例) 设计阶段 生产阶段 使用阶段 术语和定义 质量：质量就是一组固有特性满足要求的程度 固有特性：指特定事物中本身所具有的特性。例如，水在0度时会结冰，在100度时会沸腾；金有良好的导电及防氧化；彩票机固有特性有阅读、打印、出票等 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 质量策划：质量管理的一部分，致力于制定目标并规定必要的运行过程及相关资源以实现质量目标。 术语和定义 验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定 确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已