市场调研访问员基础培训手册.docVIP

访问员基础培训手册 宗旨：培训出对市场调研行业有热情并能够认真执行工作的访问员。 要求：严格按照培训提纲要进行讲解，但是不可照本宣科。 培训督导的基本要求: 1、调动访问员的积极性，不要沿袭访问员在学校中养成的“填鸭”式的教育方式，此种方式往往事与愿违，因此在培训过程中培训督导要与访问员形成互动。 2、自己要努力记住部分访问员的名字，这样可以消除访问员和督导之间的陌生感，因为参加基础培训的人员都是新人，对公司的了解基本上属于空白，我们不但要在讲解过程中体现出访问员工作的重要性，还要在我们的培训过程中体现出我们对访问员的重视。 3、基础培训的过程要尽量在按照培训提纲的前提下进行，发挥自己的特长，比如诙谐幽默，广学博识等等，利用自身的某一方面的优势来吸引访问员。 4、基础培训的最终目的是在我们的努力下使接受过我们培训的访问员都能够配合项目督导进行各种调研工作，因此，在上述要求的基础上，最主要的一点就是能够让访问员充分了解市场调研所涉及到的相关常识。我们不能认为访问员理解了一部分就是全部理解，必须要使所有访问员全部了解，这样才能达到基础培训的最主要目的。 访问员必须要做记录，否则很难达到预期效果。 6、督导所需物品：访问员基础培训签到表、抽样图、地址表、押金收据、接触率登记表等必须在培训前备齐，培训结束后要及时收回，妥善保管，为得损坏、遗失。  目 录 序言 1、行业简