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变革型领导风格对员工工作满意度影响的实证研究 ［ ］领导风格是影响员工工作态度的重要因素。以我 国股份制商业银行的员工为研究对象，对变革型领导风格影 响员工工作满意度的模型进行实证检验。结果表明变革型领 导风格不仅对员工工作满意度产生显著的直接影响，而且还 通过分配公平和信息公平对其产生间接影响。其中分配公平 和信息公平起到了部分，而程序公平和人际公平对员工工作 满意度的影响并不显著。 ［关键词］变革型领导；组织公平；员工工作满意度 ［ ］F270. 7 ［ ］A ［ ］ 1008-1763 (2013) 02-0042-06 一引言 随着社会发展，员工工作动机、需求等心理状况发生着 剧烈的变化，员工流失现象日益严重。对于股份制商业银行 而言，既缺乏与国有商业银行竞争的政策优势和综合实力， 又面临着外资银行对市场的争夺，在这样严峻的市场条件 下，许多优秀人才选择离职，而离职的原因并不仅仅是薪酬 和福利待遇不高，更深层次的原因是不认同管理者的领导方 式，员工感知到组织不公平的待遇，对管理者产生了不信任。 因此对股份制商业银行的管理者而言，了解员工，特别是他 们直接下属的心理状况与工作感受，对提高员工的工作满意 度是十分必要的。 变革型领导作为现代领导理论之一，包括领导魅力、愿 景激励、智能激发和个性化关怀四个维度。BASS通过大量引 用世界各地和各部门的研究成果证明了变革型领导与一系 列产出变量存在较强的正相关，其中包括员工工作满意度。 后续的大量研究涉及到不同的组织以及同一组织中的不同 部门，结果均表明变革型领导风格能够带来较高的员工工作 满意度，两者之间存在着显著的正相关。同时，也有研究表 明，变革型领导不仅对员工工作满意度有显著的直接影响， 而且还通过中介变量对其产生间接影响，但有关具体的作用 机制的研究还缺乏。因此，研究者可以分析相关中介变量或 调节变量对员工满意度影响，进而确定可能的影响机制模 型。本文以我国股份制商业银行员工为调查对象，将组织公 平四个维度同时纳入到结构方程模型中，对变革型领导风格 影响员工工作满意度的路径及机制进行实证研究。二理论 模型与研究假设 （一）变革型领导风格与员工工作满意度 员工工作满意度是指对工作本身及相关环境所持有的 一般态度或看法，而领导风格是影响员工工作满意度的重要 因素之一。BASS通过研究指出变革型领导者能够对员工进行 个性化关怀，满足员工需求进而将产生员工工作满意度， Judge和Carmen等学者从多个角度研究了变革型领导对员工 工作满意度的影响，也证实了两者之间存在显著正相关关系 ［1，2］。在中国背景下，李超平等人进行了相关研究认为变 革型领导中只有领导魅力与德行垂范两个维度对员工工作 满意度有显著影响［3］。 变革型领导者能够向员工描绘未来并指明奋斗目标和 发展方向，并阐明其工作的重要性；变革型领导者能够积极 关注员工的生活和工作，理解并努力满足员工的需求，帮助 员工解决生活和职业发展中的难题；变革型领导者能够努力 激发员工的高层次需要，并鼓励员工进行创新，使其感知到 工作的挑战性并顺利完成工作。因此变革型领导者能够通过 理想化的影响力、感召力、才智的激发和个性化的关怀等特 质和行为来提高员工的工作满意度［4］。根据上述分析，本 研究提出以下研究假设： 假设1:变革型领导风格对员工工作满意度具有显著的 正向影响。 （二）变革型领导与组织公平 过程型公平理论之一的公平启发理论认为，在进行公平 判断时，过程评价特别是对权威人物及其行为方式的评价比 对结果的评价更重要［5］。组织公平是指员工对于组织对待 他们的公平性的知觉，而变革型领导者重视公平、伦理和价 值问题，能够创造出一种公平的组织氛围，使员工感知到在 工作中受到公平待遇，变革型领导加强了员工对于组织公平 的感知［6］。Cremer等人的研究考虑了分配公平、程序公平 和互动公平三个维度［7］，而Colquitt Greenberg通过研 究证实组织公平包括程序公平、分配公平、人际公平和信息 公平四个维度，现有研究缺乏同时对四个维度进行探讨。 根据Maslow的需求层次理论，人的低层次需求满足后 才会向往更高层次的需要，变革型领导者必须保证员工的分 配公平才能激发员工的高层次的需求，而变革型领导直接影 响对员工的利益分配方式；Cho等通过对韩国一家大型的跨 国银行进行的研究表明程序公平的感知受到伴随着程序执 行的领导风格的影响，领导者经常对组织的制度和程序进行 改变，而变革型领导者趋向于群体取向，能够以一种一致、 平等的方式对待每一个员工［8］，Song也证实了变革型领导 对程序公平有显著的正向影响［9］; Gumusluoglu通过研究 表明了变革型领导对互动公平具有显著的正向影响［10］，而 人际公平的感知主要