社群营销项目计划书.docx

精品文档 随意编辑 组织名称： 通讯地址： 联系方式： 时间： 社群营销项目计划书 项目概述 社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。 产生背景 网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测，网络社群的概念大约出现在2006年前后，社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐渐被认识的，可见社群是以社交化为基础。 开展条件 建立和运营网络社群的条件包括：人力和资金、内容和服务、时间和耐心、产品及营销模式等。其运营模式和流程，与一般的 HYPERLINK /item/SNS%E8%90%A5%E9%94%80 \t /item/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%90%A5%E9%94%80/_blank SNS营销并无原则性差别，但对沟通和服务方面有更高的要求，而不是简单的通过 HYPERLINK /item/%E7%A4%BE%E4%BA%A4%E7%BD%91%E7%BB%9C/420 \t /item/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%90%A5%E9%94%80/_blank 社交网络实现“ HYPERLINK /item/%E5%86%85%E5%AE%B9%E8%90%A5%E9%94%80\t /item/%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%90%A5%E9%94%80/_blank 内容营销”。 网络社群营销 是基于圈子、人脉、 HYPERLINK /item/%E5%85%AD%E5%BA%A6%E7%A9%BA%E9%97%B4\t /item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%90%A5%E9%94%80/_blank 六度空间概念而产生的营销模式。通过将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，将一个兴趣圈打造成为消费家园，如猫扑专门为七喜建立了一个品牌Club，将喜爱七喜品牌且具有相同爱好的网友聚集在七喜Club里，而且使FIDO这个七喜独有的虚拟形象在网友里得到了最大化的延伸。网络社群营销是一个 HYPERLINK /item/%E5%8F%A3%E7%A2%91%E4%BC%A0%E6%92%AD \t /item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%90%A5%E9%94%80/_blank 口碑传播的过程。通过一些元素引起口碑，汇聚人群，口碑再扩散，...... ，周而复始。 个人或群体 透过群聚网友的网络服务，来与目标顾客群创造长期沟通管道的社会化过程。简单地说，社群营销(Social Media Marketing)需要透过一个能够群聚网友的网络服务来经营。这个网络服务早期可能是BBS、论坛、一直到近期的博客、噗浪或者Facebook。由于这些网络服务具有互动性，因此，能够让网友在一个平台上，彼此沟通与交流。 不过，这些 HYPERLINK /item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E6%9C%8D%E5%8A%A1 \t /item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%90%A5%E9%94%80/_blank 网络服务也有演进的过程，从早期类似大礼堂式群聚的方式（如BBS、论坛），渐渐地趋近于个人化专属空间（如微信、博客、噗浪以及Facebook）。也由于越趋的个人化，网友彼此的系结型态也由然改变，从早期大家都是某个站的会员开始，一直到现在彼此可以拥有各自的交友空间，你可以是对方的朋友、甚至粉丝。 而个人或群体（当然包括企业）可以运用这样子的网络服务，来与目标顾客群来往、沟通与认识彼此。在此所指的目标顾客群，是需要依您的 HYPERLINK /item/%E8%90%A5%E9%94%80%E7%9B%AE%E6%A0%87 \t /item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%90%A5%E9%94%80/_blank 营销目标而有所不同的。 许多企业主所产生的头一个疑问是：社群营销(Social Media Marketing)的成效该如何评估？或者 HYPERLINK /item/KPI \t /item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E7%A4%BE%E7%BE%A4%E8%90%A5%E9%94%80/_blank KPI（Key Performance Indicators， HYPERLINK /item/%