医疗安全管理与医疗纠纷处置工作新思路与实务.pptVIP

医疗安全管理与医疗纠纷处置工作的新思路与实务 一、当前工作中面临诸多问题和挑战 二、医院医疗安全管理应当零宽容 三、医院应实行全方位的医患沟通 四、医院应调动医务人员的从医积极性 五、团结院内外力量合力处置医疗纠纷 六、医院应掌握医疗纠纷的法律分类与法律适用 七、医院要理清司法鉴定与医疗事故鉴定的关系 八、医院应熟悉医疗纠纷赔偿实务 九、其他特殊情形的处置 一、当前工作中面临诸多问题和挑战 医疗安全管理的程度 医院接受患者监督的深度 以病人为中心与以医务人员为中心的关系度 医疗纠纷处置中院内外各方联系度 医疗纠纷分类与适用法律的关系度 司法鉴定与医疗事故鉴定的关系度 医疗纠纷赔偿项目与计算标准的把握度 医疗纠纷处置是当前困扰医院的一个现实问题，医院需要不断提升处置水平。而医疗质量、医疗安全管理又是医院管理永恒的主题，只有医疗安全管理科学有效，医院处置医疗纠纷的压力便会缓解。在新形势面前，医院应当不断创新医疗安全管理思路，不断提高医疗纠纷处置的实务水平，依法维护医患双方的权益，力争使相对紧张的医患关系能得到一定程度的缓解。 二、医院医疗安全管理应当零宽容 原理：一块完整的玻璃被打破后，若得不到及时修理，则会向周围发出一个信息，说明无人关心玻璃的破损，从而造成更多的玻璃被打碎。它揭示的是真正负责的、有效的管理必须是一丝不苟、近乎苛刻的零度宽容。因此医院医疗安全管理应当零宽容。 范围