社区公卫骨干1：人性化医疗20141013.pptVIP

医患沟通理念 医患沟通技巧 医患沟通效果 医患沟通首先是一种理念，不仅仅是技巧。 理念为先 医疗服务的最高品质与最高境界就是对病人的尊重，对病人生命的尊重和对病人自主权的尊重。 （叶煜荣、邵逸夫、零点调查） 理念为先 ——没有尊重就没有有效的沟通，没有尊重就没有起码的医患关系。 医生最大的敌人是冷漠 医生最有用的药物是爱 医生与病人最需要相处的时间 托付生命需要信任 浙江大学医学院附属二院前身的广济医院梅腾更院长与小患者相互鞠躬致意 一个没有责任感、爱心、没有尊重的医生，一个技术至上、金钱至上的医生还可能去和病人很好的、有效的沟通吗？ 医生有了强烈的人道意识、责任意识和尊重意识，就会赢得病人的信任，就会形成一种人格感召力，医患交流沟通就会水到渠成。 （俞卓伟） “好医生首先是一个好人，不但要一切为病人，还要为病人的一切，为一切病人。病人最怕的是医生漫不经心和冷漠。” ——吴阶平 冷漠、歧视、不公平就是不尊重。 医生必须是一位实用科