《医护行业情绪劳动要求与工作绩效的关系研究》-毕业学术论文（设计）.docVIP

PAGE lw 医护行业情绪劳动要求与工作绩效的关系研究 xxxxxx (xxxx大学教育科学学院200x级应用心理本科班062713xxx) 中文摘要：本研究为了了解医护行业情绪劳动的现状，探讨医护人员情绪劳动要求与工作绩效的个体影响因素及其相互关系。采用问卷调查法，随机向一线的医护人员发放问卷，所得数据用spss16.0软件进行处理。结果发现，男女医护人员情绪劳动要求的多样性方面、不同年龄的医护人员情绪劳动强度这一维度、不同文化程度的医护人员情绪劳动在多样性方面有明显的差异，情绪劳动及其各个维度与工作绩效的相关程度一般。这为管理者制定方案提高医护服务质量和工作绩效，提高患者满意度，确保医护人员身心健康提供科学依据。 关键词：情绪劳动 情绪劳动要求 工作绩效 Medical Industry Emotional Labor Requirements and the Job Performance of their Relations Yu Chunqing (School Of Education Science, Ludong University. Major: Applied Psych. Undergraduate 2006 SN: 062713713) Abstract：This study is to understand the medical