机动车保险培训及销售话术.ppt

太平财险湖南分公司车商部培训资料 全车盗抢险（免责范围） 非全车遭盗窃、抢劫、抢夺，仅车上零部件或附属设备被盗窃、抢劫、抢夺、损坏； 新车车辆出厂时的原厂配置以外新增设备的损失； 保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺期间造成人身伤亡或本车以外的财产损失； 遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分； 市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低引起的损失。 太平财险湖南分公司车商部培训资料 全车盗抢险的保险金额、折旧、赔付 新车购置价 折旧：千分之六（每月） 赔付：不能提供机动车登记证书、行驶证、购车发票等机动车来历证明、全辆购置税完税证明或免税凭证的，每缺少一项增加0.5%的绝对免赔率；缺失原配钥匙，另增加5%的绝对免赔率。 太平财险湖南分公司车商部培训资料 基本险介绍(主险) 车 辆 损 失 险 商业第三者责任险 车上人员责任险 全车盗抢险 太平财险湖南分公司车商部培训资料 车上人员责任险(责任范围) 车上人员责任险 车上人员 人员伤亡 太平财险湖南分公司车商部培训资料 车上人员责任险（免责范围） 因违章搭乘造成的人身伤亡； 被保险人或驾驶人的故意行为造成的人身伤亡； 被保险人及驾驶人以外的其他车上人员的故意行为造成的自身伤亡； 本车上的人员因疾病、分娩、自残、自杀、犯罪行为所致的自身伤亡； 车上人员在车下时所受的人身伤亡； 保险车辆被抢夺、抢劫过程中造成的人身伤亡； 保险事故引起的任何有关精神损害赔偿； 太平财险湖南分公司车商部培训资料 课程内容 险种简介 新车投保及续保话术 太平财险湖南分公司车商部培训资料 新车投保和续保话术 C型客户 谨慎行事型 B型客户 理性思考型 D型客户 廉价导向型 A型客户 粗枝大叶型 高 低 价格取向 理性导向 感性导向 太平财险湖南分公司车商部培训资料 新车投保和续保话术 对于一般新车主可建议选择： 交强险＋ 车辆损失险＋ 商业第三者责任险20万元＋ 车上人员责任险5万元*5座＋ 全车盗抢险＋ 车身划痕损失险＋ 不计免赔等。 其中，车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险和车上人员责任险是很多专家建议的新车应保的四项保险，因为是新手，小刮小蹭是难免的。 对于粗枝大叶或理性思考型的客户，还可以建议选择： 交强险＋车辆损失险＋ 商业第三者责任险30万元以上＋ 车上人员责任险＋ 全车盗抢险＋ 玻璃单独破碎险＋ 车身划痕损失险＋ 不计免赔等。几乎与车有关的全部事故损失都能得到赔偿，投保的人不必因少保某一个险种而得不到某些赔偿。 太平财险湖南分公司车商部培训资料 推介险种 话术内容 交强险 上牌、检车、未投保违反道交法需要罚款 车损险 驾驶人驾龄、性别、年龄、驾驶技术、从事的职业、车辆用途 商三险 补充交强险 盗抢险 存放地点、小区是否安全、有无私家车库 人员险 是否在单位承保着意外险，或自己已投保了人身意外责任险 自燃险 　货车推介 玻璃险 是否经常去外地，走高速 划痕险 小区是否安全、有无私家车库 不计免赔险 赔偿更充分　 太平财险湖南分公司车商部培训资料 新车投保和续保话术 问题一：车险真的有必要买吗？我对保险不是很了解…… 据说现在中国汽车的事故率达到50％，甚至比这个数字还要高。所以谁都可能成为汽车事故中的加害者和被害者。一旦事故发生，无论是加害者还是被害者，都会面临巨大的经济负担和心理压力。而汽车保险在汽车发生事故时可以在弥补经济损失上起非常重要的作用，而且国家法律也规定购买第三者赔偿责任险时每个车主应尽的义务…… 太平财险湖南分公司车商部培训资料 新车投保和续保话术 问题二：汽车保险难道不应该是从保险公司购买的吗？ 我们经销店有兼业代理资格，也就是从保监会获得批准并受太平财产保险公司的委托经销保险产品。我们的保险专员有保险方面的专业知识，再配合汽车销售和售后的维修环节等能为您提供最佳的服务，如果您在我们店投保，就可以：……（适当说明店内服务的内容） 太平财险湖南分公司车商部培训资料 新车投保和续保话术 问题三：我的钱都花在新车上了，没有多余的钱买保险了？ 刘先生，您花了那么多钱买了这么好的车，不买保险您放心吗？您想想车停在路边，万一被刮伤是很心疼的。再说快过年了，您也知道最近盗盗汽车案件发生的比较频繁，万一被偷，那不就亏大了。 太平财险湖南分公司车商部培训资料 新车投保和续保话术 问题四：我开车的技术很好的，都开了几十年的车了，不需要买什么保险的。 张先