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利润冰山利润到哪里去了？ 应收帐款 货款拖欠 大量库存和存货短缺 盲目采购 体外资金循环 费用控制不力 失去客户和市场 非法操作 …….. 坏帐对利润的影响-案例分析 货款拖延对利润的影响-案例分析 从管理者视角看 --传统会计与财务管理的缺陷 企业经营过程中的主要流程及其相互关系不同组织其性质和目标不同、业务不同、管理不同，导致其流程有很大的差异。但是，如果把企业实际流程进行有效地抽象，我认为企业流程通常存在三类主要流程： 业务流程 财务会计流程（信息流程） 管理流程 网络环境下财务职能的转变 以前：20％策略性工作，80％交易性工作 现在和将来： 80％策略性工作，20％交易性工作 先进管理思想 MRP （Material Requirement Planning） 物料需求计划 MRPII （manufacturing resource planning） 制造资源计划 ERP （Enterprise Resource Planning) 企业资源计划 CRM(Customer Relationship Management) 客户关系管理 SCM（Supply Chain