医患沟通技巧与路径(医患沟通第四章).pptVIP

诊疗全程医患沟通制度 诊疗中沟通 重要检查的目的及结果、治疗措施、患者的病情及预后,某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应,手术方式,手术并发症和相关风险及防范措施、医疗药费等情况 。 诊疗全程医患沟通制度 出院前沟通 从康复处方、诊疗效果反馈,医务人员的服务方面； 康复处方,指导患者出院后的自我调整和康复； 诊疗全程医患沟通制度 出院后随访 治疗效果的评价 满意度的提高 疗效的巩固 针对患方的医学与健康教育 针对患方的医学知识教育 第一,需要医务人员具有明确的意识:给予患方一定相关的医学知识和信息。 第二,医务人员在与患者诊疗的全程中,积极与患者和亲属交流,耐心细致,通俗易懂地讲解相关医学知识和信息。 第三,医院各业务科室都要建立患者教育职责,由专人负责, 多用亲切平缓语气 不评价他人诊疗工作 每个医院的条件不同，医生的技术水平不同，对同一疾病认识可能有不同，因而对同一疾病的处理方法也有可能不同，更何况疾病的发展和诊断与治疗是一个复杂的动态过程，故医生不要评价他人的诊疗。 您好!请坐,请问哪里不舒服? 您怎么不好? 您这次来主要想