规章制度(第九部分三防一保制度).docVIP

第九部分 三防一保制度 重大突发事件应急预案 为了有效预防、及时应对重大突发事件，及时履行经济补偿和社会管理职能，塑造公司的良好形象，确保公司的正常运行，特制定本预案。 一、重大突发事件的定义 重大突发事件，是指可能与公司相关的、突然发生的，可能影响或者危及公司经营管理、正常运行或社会影响较大的自然灾害、重大意外事故、重大上访事件以及公司认为应当采取应急处理机制的其他重大事件。主要有： 1、发生洪水、台风、地震等严重的自然灾害或者重大火灾、生产、交通安全等严重事故，可能造成报（估）损金额1000万元人民币（含）以上，或者死伤人数10人（含）以上的； 2、突发性严重传染性疾病或群体性疾病、重大食物中毒等公共卫生事件，造成重大社会影响，涉及或可能涉及我公司承保责任的； 3、特大火灾爆炸、安全生产事故、责任事故或意外交通事故等，涉及或可能涉及我公司承保责任，报（估）损金额1000万元人民币（含）以上，或者发生死伤人数10人（含）以上，造成较大社会影响的； 4、公司计算机系统发生系统性故障，造成大量客户数据丢失的事件； 5、50名以上投保人集体退保或者起诉公司的事件； 6、上访人数在5人以上，或者人数不足5人但有过激行为的上访事件； 7、在经营管理过程中发生严重违法违规行为，被新闻媒体和公众广泛关注的事件； 8、公司高级管理人员突然集体辞职、失踪、发生重大意外事故或者涉嫌犯罪被司法机关采取强制措施、追究刑事责任的事件； 9、其他严重危及公司运行安全，对社会影响大、危害程度高的重大突发事件。 二、基本原则 1、统一领导、分级负责原则。重大突发事件的处理，由市分公司统一领导，实行属地负责制。根据分工，各司其职，加强协调，系统上下共同做好相关工作。 2、反应及时、措施到位原则。一旦发生重大突发事件，当地公司一方面要及时报告，另一方面要迅速反应，果断处置，积极采取各种措施，减少损失，控制事态。 3、积极报告、严格保密原则。市分公司办公室、理赔中心为信息报送窗口。重大突发事件发生后，当地公司必须在第一时间向市分公司办公室或理赔中心报告，再由市分公司办公室或理赔中心向上级公司和保险行业协会报告，并根据具体情况，在上级公司同意后及时报告当地政府及相关部门，争取他们的支持和帮助。参与突发事件处置的人员应当严守保密规定，未经授权不得向外界提供与应急处置工作相关的信息。 三、组织指挥体系及职责 市分公司成立重大突发事件应急指挥中心（以下简称指挥中心），负责领导、指挥和协调重大突发事件应急处理工作。由市分公司主要负责人担任指挥中心总指挥，分管负责人担任副总指挥；特殊情况下，市分公司主要负责人可以授权分管负责人担任总指挥。市分公司各职能部门主要负责人为指挥中心组成人员。 市分公司办公室或理赔中心承担指挥中心办公室职能，负责制定和修订重大突发事件应急预案；预警、监测、收集、分析、上报和通报重大突发事件有关信息；调查、核实和分析重大突发事件有关情况等。 指挥中心可以根据发生的重大突发事件的情况组建专门工作组。 各支公司（营业部）也应明确职责，结合实际，科学、合理地制定本系统应急预案，设立应急指挥机构，并报市分公司备案。 四、预警和应急程序 1、市分公司各部门通过日常监测，现场、非现场检查获取突发事件相关信息的，应当及时报告市分公司领导并通告市分公司办公室或理赔中心，并持续关注通报事态发展情况。 2、市分公司建立重大突发事件监测和预警信息网络，确保重大突发事件早发现、早报告、早处理，尽量避免或者减少重大突发事件造成的损失。 3、各支公司（营业部）重大突发事件的报告应当通过正式公文或者盖有公章的传真形式以书面方式报送，内容包括： （1）重大突发事件发生的事件、地点、相关人员、简要经过和问题性质； （2）对事件原因和后果、影响的初步判断； （3）根据实际情况和条件，已经采取或者拟采取的紧急应对措施及处置结果预测； （4）需要上级公司和有关部门协助处理的有关事宜； （5）报告单位、报告签发人、联系人和电话。 事态紧急时，市分公司各部门或各支公司（营业部）应当以口头形式向市分公司总经理室或市分公司办公室或理赔中心报告突发事件的简要情况和拟采取的措施，并于次日提交书面报告。 4、市分公司收到所辖分支机构重大突发事件报告后，应召开紧急会议，听取有关部门的情况汇报，研究部署工作，并视情启动应急预案。 5、按规定及时向上级公司、保险行业协会报告有关情况，必要时请求相关支持。 6、指导、协助相关公司开展工作，必要时派出工作组蹲点帮助，协助开展工作。 7、收集了解情况，指定专门部门严格按有关要求进行信息报送和信息披露。 8、指挥中心总指挥可以根据对突发事件发展态势的评估，向上级公司提出终止本预案实施的建议，经上级公司批准，解散指挥中心和专门工作组。 五、应急保障 1、市分公司和各支