精神科护士意外伤害原因分析与对策.pptVIP

护士意外伤害的原因分析与对策 主讲人—李春梅 护士意外伤害的原因分析与对策 概念 也就是护士在工作场所、工作过程中所受到的意想不到的即突如其来的伤害，它包括护士操作时锐器伤及来自病人及其家属的暴力攻击伤害。世界卫生组WHO将医院工作场所暴力伤害定义为：卫生机构工作人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击从而造成对其人身安全、幸福和健康的明确或含蓄的挑战。它分为心理暴力伤害和身体暴力伤害，心理暴力伤害即口头辱骂、威胁和言语的性骚扰；躯体暴力伤害包括：用手打、拍、推、咬、用脚踢、及身体的性骚扰。下面我就护士的意外伤害具体内容向大家进行详细解读，我将从以下三个方面进行讲解：1.来自综合医院病人及其家属的暴力攻击与伤害 2.护士工作中锐器伤 3.精神病院来自精神病人的暴力攻击与伤害。 来自综合医院病人及其家属的暴力攻击与伤害 一.综合医院来自病人及其家属暴力攻击伤害 主要原因 1.患者及其家属方面： （1）由于患急、危、重症，患者及其家属感到恐惧，并对护士安排的轻重缓急的就诊次序不理解，出现不满情绪。 （2）患者醉酒就诊或精神病发作 （3）患者就诊等候时间过长 （4）家属对收费不理解 （5）家属及患者对就诊的期望值过高，未达到其预期效果 2.护理人员自身因素： （1）护士的护理机智和沟通能力欠缺，护士工作年资越短，工作经验不足，护士应变机智能力越差 （2）护士技术水平低 （3）护理服务没