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高端办公楼项目前期顾问与物业资源运营实施方案 目 录 第一章、物业管理项目资源总量概况及愿景……………………………………………4 第一节、物业管理项目资源总量概况……………………………………………………… 第二节、某某高端办公楼物业管理服务愿景……………………………………………… 第三节、服务术语定义……………………………………………………………………… 第二章、某某物业高端办公楼服务宗旨及理念…………………………………………5 第一节、物业服务宗旨及运营理念………………………………………………………… 第二节、某某物业服务准则……………………………………………………………… 第三节、某某物业优质服务……………………………………………………………… 第三章、某某物业集团物业项目运营管理的两个阶段…………………………………7 第一阶段: 房地产开发建设项目前期顾问服务阶段……………………………………… 第二阶段：房地产交付使用后期物业项目运营阶段……………………………………… 第四章、某某物业集团前期规划建设物业项目管理机制（物业顾问服务）…………9 第一节、运营管理原则及突发事件控制措施……………………………………………… 第二节、某某物业项目运营管理组织架构………………………………………………… 第三节、员工培训制度及标准……………………………………………………………… 第四节