制程品质之有效预防(1).pptVIP

软驱与机箱的配合改善 *of58 * * * 制程品质控制之 ------如何管理和改善品质 品质 ------价值与尊严的起点 就差一点点，有什么关系呢？ 这样就好了！ 那个地方不会有人注意。 一点点小问题，没关系的 以前一直都是这样做的，都是可以的 我们经常会听到的声音： 第一部分 品质的概念 品：三口组成 三为多，口为说， 众口评说。 質：斤斤计较 贝是钱，宝贝。 品質 什么是品质？ 好的品质就是在使用者（客户）群体中有良好的口碑，每一个使用者都当做是宝贝一样的来使用。 品质就是完全执行标准的零缺点，但不是完美。 Dr. J.M. Juran(朱兰博士)对品质所下的定义﹕ 品质是一种“适用性”，即产品在使用期间能满足使用者的要求。 费根堡教授对品质所下之定义如下: 产品品质是工程及制造的综合产品特性，此特性决定产品在使用时将能满足顾客期望的程度。 Dr. Deming(戴明博士)对品质所下的定义﹕ 品质就是以最经济的手段,创造出市场上最有用的产品 Crosby(克劳斯比)对品质的定义﹕ 品质就是符合客户的要求 “新华字典” 对品质的定义﹕ 品质是指产品或工作的优劣程度 什么是品质？ 结论：品质是符合使用者要求的标准 质量管理体系 关于品质的定义 ISO9000:2000版 ─ 品質(Quality） 一组固有特性满足要求的程度（反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和） 注1.术语“品质”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 2.“固有特性”;是指存在于某种事物里的本身就有的一种特征或性质。 3.要求;明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望（可以是由不同相关性方提出） 4.外部质量——顾客满意程度 内部质量——符合技术指标、规格 什么是品质？ 什么是品质？ 随着经济的发展，人们的需求就象热水锅里的温度计，当你还没有看清楚读数时，就又窜高了。现代人们的消费观念就是要求产品或服务必须物超所值。 品质的新要求就是：物超所值 品质的新要求的不仅是产品和服务，更是要求更安全的制造过程和承担更大的社会责任。 品质的新要求： 相关的概念 产品：过程的结果 制程：制造的过程 过程：一组将输入转化为输出和相互关联或相互作用的活动。一个过程的输出直接形成下一个过程的输入﹒ 组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。 管理：指挥和控制组织的协调的活动﹒ 第二部分 产品的质量控制 产品质量 环境 设备 材料 方法 人 影响品质的因素 4M1E：人员、材料、机器、方法、环境 Man、Material、Machine、Mothod、Emironments PDCA循环（戴明环） Ｐ－－－策划（计划） 根据顾客的要求和组织的方针﹐确定必要达到的目标和必须的过程. Ｄ－－－实施（执行） 具体的实施计划内容. Ｃ－－－检查 检查并总结执行计划的过程和结果，分析结果和原定目标的差距并找出未达目标的原因. Ａ－－－处理（持续改进） 对分析的结果采取措施﹐成功的加以肯定并予以标准化，或制定作业指导，以便后续工作时遵循；失败的教训加以总结，避免再次范同样的错误.对于无法解决的问题应提给下一个PDCA循环中去解决，以便持续改进过程业绩. 实施 Do 处理 Action 计划 Plan 检查 Check 品质控制管理的步骤 持续改进 出货抽检 品质控制流程 退回供应商 进料检验 原材料进料 供应商 成品全检 制程巡检 制版、晒版 轮转印刷 退回产线 品检检验 退回品检 成品仓库 生产过程 丝网印刷 商标印刷 背胶、覆膜 分条、切张 冲切、成型 模切、啤切 交客户 成品出货 厂房 人力 物料 设备 方法 量测 时间 搬运 储存 印刷 背胶 覆膜 冲压 成型 包装 检验 品质 交期 服务 顾客要求 输入资源 制造过程 输出产品 顾客满意 制造过程: 产品的制造过程 1.准时的交期 全世界最好的东西，如果不能及时在需要的时候交到使用者手中，也等于无用 2.卓越的品质 谁愿意花钱买不符合自己需要的产品？ 3.优惠的价格 即使使用者买得起你得产品，但如果有竞争者可以提供相同的功能，而且价格更低，他们 可能觉得不值得为你的产品花这笔钱。 4.贴心的售后服务 产品的售后服务----产品性能的说明，发生故障的维修、定期的保养等超值服务。 5.负责任的社会道德 客户的要求 1.产前进行评估，产前防错法，新产品新工艺进行生产工艺能力评估，提前分析出容易出问题的环节，找到改善对策，在生产过程中提醒作业人员