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教育咨询师谈单技巧.doc 24页

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教育咨询师谈单技巧 第一部分:价格类问题 经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次) 1-1我们之所以建议一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律来定的。 1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,其他学校,都是一次性收费。无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以我们不建议分期付款,更不主张上一次交一次。对一次性交齐的确有困难的,我们会请示校长酌情考虑。 1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。 学费太贵了,能优惠吗? 2-1 家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您课时量的不同,给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。委婉回答:不可以,这是我校统一的收费标准。 2-2不能打折,因为我们的教学是不可以打折的,收费标准是我们综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 2-3 我们是正规的民办学校,和那些不正规的,利用民宅开设的课后辅导班相比是贵了一点。但是孩子在我们这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。 为什么你们的费用比其他地方的高呢? 3-1 就我们了解,在同类学校中,价格也都是相近水平。 3-2 这么大的差距我很吃惊,他们是不是正规的教育机构呢?您觉的正规的教育机构是否会有这样的收费呢?(如果家长说到其它机构收费与我们相差很大情况下) 3-3 据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下) 听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊? 4-1 根据学生总课时量分档。 4-2 不同年级收费不一样。 4-3 不同级别的老师收费不一样。 你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时? 5-1 您说的很对,好的老师是不便宜的,我们的老师也是分级别的。我们根据老师的教学水平,教学特点分普通教师,银牌教师和金牌教师。当然,级别不一样老师的价格也是不一样的。像我们的金牌教师每小时收费达到500多元。 5-2 我们是个性化教育,我们根据不同的孩子匹配不同的老师。 5-3 现在很多家长比较迷信名校老师,或者是天价老师,但是这样的老师是不是适合孩子呢?根据我们长期的辅导经验,得出结论是:适合孩子的老师才是最好的老师。 第二部分:师资类问题 你们的老师都是哪里的? 6-1 我们招聘老师非常严格,至少有三年教学经验,一般是由3位老师同时面试,培训考核更严格。 6-2 老师大多数都是重点学校的一线教师。 6-3 我们更重视老师的教学水平,自我提升和自我完善,而不是以前的资历。 6-4我们的老师要对每个孩子负责,为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案,保证让孩子每节课都能学到知识,学会知识,得到最大的提升。 7.老师的教学水平如何考核? 7-1 我们老师分为普通教师,银牌教师和金牌教师,级别不一样,待遇不一样。 7-2 我们每年、每个季度都会评选优秀教师,主要根据老师所教学生成绩的提高,家长、学生的教学满意度,教学论文质量、数量来评选。 7-3 对学生学习效果的检测我们分两方面,一方面是我们会对每个学生每个月有测试,这个由任课老师根据孩子的进度出测试题目,班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案;另一方面是学校的考试,班主任会把学校的测试和我们的月测试成绩制成学生成绩曲线图,供老师分析孩子成绩的考试升降。 8.上课后对老师不满意,可以调换吗? 8-1 第一次上课学生和老师之间需要磨合,如果上课后学生感觉不合适,在三十分钟内感觉不合适,可以请假出来,不计课时,并调整老师。 8-2 我们也会监督老师整个教学过程,如果发现不合适,我们也会提出调整老师的建议。 8-3 在教学过程中,我们会根据孩子的进展情况调整教学计划,以便孩子达到更好的学习成绩。 8-4 孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的,而且孩子的学习效果必须经过系统的,科学的学习计划得到体现。 9.老师如何做到每次课都针对性的教学? 9-1 前期咨询师会跟孩子长时间沟通,了解孩子的全方面情况,结合孩子的测评分析结果给孩子匹配最适合的老师,教研组也会做出一个针对性的教学方案。 9-2 在孩子上课之前,我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。同时我们把前3至4次课作为老师和孩子的磨合期,以便了解孩子更深层次的情况。然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。 9-3 根据孩子的学习方案和具体情况,授课老师会有针对性的备课。备课的内容、进度、难度,都是根据孩子的自身情况定制的,与学校教学和大班教学存在本质的区别

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