职业素养与职业心态---新员工培训.ppt

职业素养与职业心态 培训目的 了解职业素养和职业心态的重要性 帮助员工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象 提高员工个人修养，进而提升企业的精神面貌 使员工明确个人发展方向与工作发展的互相结合 职业化 什么是职业化？ “职业化”就是训练有素、行为规范； “职业化”就是尽量用理性的态度对待工作； “职业化”就是细微之处能体现专业； “职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前； “职业化”就是个性的发展要适应共性的条件； “职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情； “职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化； 等等 职业人 职业素养 职业素养的四个标准 案例一： 高档饭店的服务员和一般小餐厅的服务员之间有这样一个大区别：高档饭店的服务员端菜的时候带个托盘，上菜的时候非常讲究，他用手托着托盘慢慢往前走；小饭店的服务员不是这样，他要端菜的话会是两只手放在盘子边上，远远地就向你跑来：“来来来，来上菜！”看到这种情况我们有什么感觉？ 案例二： 在飞机上，有一位乘客对一位非常漂亮的空姐说要上洗手间，这个空姐说：“对不起先生，我们飞机马上要起飞，洗手间在这个期间是停止使用的。”这位乘客一听就不高兴了，上去就骂了一句“你不就是个乘务员嘛，有什么了不起的。”这位空姐听了，泪水马上就下来了。 在工作中体现你的职业形象，你的职业行为，你的职业技能； 正确处理工作和利益的关系，个人利益和集体利益的关系； 最主要体现在职业的结果上：你做的事情比别人做得都好，你的角色演绎得最好 你的职业要成为你谋生的手段，并且是你终生谋生的手段 要热爱自己的职业，把它做得专业 如何提升职业素养? 案例： IBM（万国商业机器公司）有这样一个规定：在它的生产厂区，工作人员都要穿蓝色的衣服，在生活厂区可以穿别的颜色衣服。有一次，IBM的CEO带领一个客人到生产厂区去参观，这个CEO没有穿工作服，他走到门口的时候，就跟门卫说：“我是你们的CEO，我没有穿工作服，请你让我进去。”这个保安说什么？他说“你是我们CEO不假，但是你也要遵守我们公司的规定，我们公司任何人都一视同仁，你没有穿工作服就不能进”。这个CEO听了之后特别高兴，他上去拍拍这个门卫的肩膀，说“你做得非常好，我支持你！” 小张职高毕业进了一家汽车4S店当修理工，从进厂的第一天起，他就开始发牢骚，什么“修理这活太脏，瞧瞧我身上弄得”，什么“真累呀。我简直讨厌死这份工作了”······每天，小张都在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬，象奴隶一样卖苦力。因此，小张每时每刻都要窥视着师傅的眼神与行动，一有机会，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。 转眼五年过去了，当时与小张一同进店的三名员工，各自凭着自己的能力，有一个当了主管，有一个当了销售经理，有一个被公司送进大学进修了，独有小张，仍旧在抱怨声中做他的修理工作。 当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你自己。 老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：”房子归你了，我将它作为一生辛苦工作的报酬。“ 工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。 为什么我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少？ 为什么我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少？ 为什么喜欢跳槽的人越来越多，但是找到好工作的人越来越少？ 为什么我们的牢骚和抱怨越来越多，但建议却越来越少？ 你工作快乐吗？  小故事---秀才赶考 古时候，有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到几个人抬一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙开始也很不爽，但转而一想：棺材棺材，升官发财啊。看来我的运气来了，这次一定能考中。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，那口棺材可真灵啊。 心态的两种类型 心态对思维的影响 积极心态-------正向思维： 正念---正思---正行---正果 消极心态-------负向思维： 邪念---邪思---邪行---恶果 成功者，拥有正向思维：其特征是找内因，找方法，相信自己、开发自己。 失败者，拥有负向思维：其特征是找外因，找借口，怨天尤人，没有开发自己的意识和行为 正向思维的六大法则 因