职业化培训课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 谈话的礼仪 WHAT TO SAY (指内容) 有所不为,有所为. HOW TO SAY (指形式) 须注意：1、表达清晰，简要，语速适中 2、三思而后言 3、察言观色，有“眼力”，善解人意 4、得体使用肢体语言 忌谈话题:1、商业秘密 2、个人隐私 3、不雅话题 4、背后议论他人 。。。。。。 * 四、办公室礼仪细节 Greeting(问候) Habit(习惯): (学习\生活\工作) Team(团队) 美国加州红杉 Deal with(交往): (与同事\与上司\与下属) Punctilio(细节) * 结语 通过对商务礼仪的学习，希望您能够： 掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象 避免礼仪方面的错误，提高自身竞争力 运用专业商务礼仪知识，推动事业成功！ 共勉：智慧不与经验成正比，一生中唯一可靠的保证，就是知道自己每天都在努力，都在进步。学习是生命的源泉，具备与你的竞争对手学习得更快的能力，让别人无法取代你! * 感恩的心 让我们生活在一个感恩的世界： 感激你的父母，因为他们给了你生命; 感激你的亲人朋友，因为他们给了你关怀; 感激你的同事,因为他们增强了你的竞争能力; 感激你的老板，因为他给了你学习和成长的机会; 感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志; 感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识; 感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧; 感激所有使你坚定成就的人！ * 在结束今天课程之前，让我们放松一下心情，在下列图片中感悟和分享一些东西！祝各位同事每天都有一个好心情，快乐地学习，生活和工作！ * * One rose for friendship 第一朵玫瑰為友情而開 * A second one for love 第二朵，為愛情散發光彩 * One for financial wealth 第三朵祝福你今年將得到充裕的財富 * One for happiness 第四朵一如你燦爛的笑容，充滿生氣 * One for success 第五朵，祝你事事順利,心想事成 * One for knowledge 第六朵，為你的所學所知,每天的进步盛開 * One for beauty 第七朵如你外表般討人喜愛 * One for family 第八朵，在你溫暖的家庭中綻放 * One for honesty 第九朵 讚揚你待人真誠,坚守诚信的行為 * And the last one for a long and healthy life! 最後一朵，祝你有美好長久的人生 * Thanks !(由衷地感谢你与我一起分享今天的课程内容.) * * * * * * * * * * * * * * * * 3、礼仪及形象 为什么要注重礼仪及形象 “人靠衣装，佛要金装。” 职业形象，第一名片。 运用礼仪知识，推动事业成功。 JUST REMEMBER： 您的一举一动，代表企业形象！ * 职业形象 态度 1、价值观 2、思维方式 3、心态 知识 技能 4、职业素质及要求 * 不倒翁告诉跌跌撞撞的人——肚子里应该有“货”！ * 现代人（人才）应有的8种素质 合作 开放 学习 创新 自信乐观 责任感 自律 理性 执著 * 5、我们的定位是什么？ 环境及角色 现阶段与未来 误区 1.”我只拿这点钱,凭什么去做那么多工作” 2.”我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换而已” 3.”公司又不是我的,工作过得去就行了” …… * 问题 Who are we working for ? 我们到底是在为谁工作? * “你在为谁工作?” 许多人直到职业生涯的尽头,也没能很好地回答”你在为谁工作”这个问题,没有意识到为他人工作的同时,也是在为自己工作. 人生离不开工作.工作不仅能赚到养家糊口的薪水,同时,困难的事务能锻炼我们的意志,新的任务能拓展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性.从某种意义上来说,工作是为了自己. 当你感到困惑,或是对工作没有了激情,甚至因为某些原因对周围的人和事产生了积怨的时候,请暂时停下手中的工作,静静反思这个简单而又包含着深刻人生意义的问题. 工作是快乐的奋斗！ * 水告诉气——团结才不至于轻浮。 * 6、职业化的