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章消费斯者行为
消费者行为研究之二:数据挖掘 MovieLens data sets were collected by the GroupLens Research Project at the University of Minnesota. This data set consists of: * 100,000 ratings (1-5) from 943 users on 1682 movies. * Each user has rated at least 20 movies. * Simple demographic info for the users (age, gender, occupation, zip) The data was collected through the MovieLens web site (movielens.umn.edu) during the seven-month period from September 19th, 1997 through April 22nd, 1998. This data has been cleaned up - users who had less than 20 ratings or did not have complete demographic information were removed from this data set. Detailed descriptions of the data file can be found at the end of this file. Neither the University of Minnesota nor any of the researchers involved can guarantee the correctness of the data, its suitability for any particular purpose, or the validity of results based on the use of the data set. The data set may be used for any research purposes under the following conditions: * The user may not state or imply any endorsement from the University of Minnesota or the GroupLens Research Group. * The user must acknowledge the use of the data set in publications resulting from the use of the data set, and must send us an electronic or paper copy of those publications. * The user may not redistribute the data without separate permission. Lucy对item1 的评价 消费者行为研究中的道德问题 消费者研究的积极方面 更好的消费经历: 消费者研究帮助企业更好地了解顾客, 使顾客得到更好的产品和服务 构建良好的客户关系的潜能 消费者研究的消极面 在其它国家中进行费者行为研究具有一定的困难 潜在的高的营销成本 消费者隐私 欺骗性的研究活动 许诺消费者匿名参见活动, 实际上通过其它方式确定消费者信息 作业 选择一个商务网站 1、看该网站都收集了哪些客户信息 2、该网站如何利用这些信息 3、你觉得该网站的做法是否损害了消费者的隐私权。 第3章 消费者行为研究 Amazon公司的差别定价实验 2000年9月开始了著名的差别定价实验 选择了68种DVD碟片 潜在客户的人口统计资料,购买历史,上网行为及上网使用软件系统确定对68种碟片的报价水平,例如对《泰斯特》的碟片对新顾客报价为22.74美元,而对那些对该碟片感兴趣的老顾客的报价为26.24美元 DVDtalk的音乐爱好者社区交流 更不巧的是,前不久才公布了它对消费者在网站上的购买习惯和行为进行了跟踪和记录 与隐私相联 随机调整,目的是测试消费者对不同折扣的反应 学习目标 消费者行为研究的目的 消费者行为研究 消费者行为研究中的道德问题 消费者行为研究的必要性 企业要想获得利润,就要猜测和满足消费者的需求。因此,研究消费者,了解消
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