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.静泊山庄会议中心 房务部岗位职责汇总 房务经理 接受指令与反馈渠道 1.1 直接上级：执行总经理 1.2 相关会议 周一例会、晨会、经营分析会等。 1.3 例外情况 工作可直接向总经理汇报。 1.4 下级 1)直接下级：前厅主管、客房主管、PA 主管、洗衣房主管。 2)下属员工：各岗位领班、前台接待、收银、礼宾、商务中心员 工、总机员工，客房服务人员，洗衣房服务人员，PA 服务人 员。 工作目标 通过不断地培训、考核与三级检查、使员工能熟练掌握业务技能， 提高服务意识，提升服务品质，降低运营成本，从而实现经营利润 的丰收。 岗位职责 3.1 全面负责宾馆前厅、客房、洗衣房、PA 等工作。 3.2 组织制定房务部各项规章制度、服务程序，保证所管辖各区域 高质量的服务和协调运作。 3.3 实现宾馆的出租率指标、经营目标与工作目标。 工作内容 4.1 制定房务部经营指标、工作计划和各项规章制度，并组织实施。 4.2 对部门的组织系统提出改进意见，对部门的系统优化负有责任。 4.3 根据宾馆的指示和要求，编订客房财务预算，在审批过后，组织和控制实施，并对区域预算的完成负有直接责任。 4.4 督导下属区域高效优质地完成前厅、客房等接待任务。 4.5 控制成本，降低消耗。 4.6 根据市场和宾馆客房的销售情况，参与宾馆价格策略的制定。 4.7 协调房务部与其他部门的关系，协调房务部内部各区