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企业如何实现精益营销 准时化生产方式（Just-in-time，JIT）是日本丰田汽车公司创立的一种独具特色的现代化生产方式、日本企业在生产经营中采用JIT下技术和管理思想，是其在国际市场上取胜的基础。准时化生产方式并不是仅适用于汽车生产，事实上，准时化生产方式作为一种彻底追求生产过程合理性、高效性和灵活性的生产管理技术，它已被应用于世界各国的许多行业和众多企业之中。 　　JIT已从最初的一种减少库存水平的方法，发展成为一种内涵丰富，包括特定知识、原则、技术和方法的管理哲学。它的基本思想、基本原理和基本技法对企业的生产方式和管理方法的现代化具有重要的借鉴意义和参考价值。 　　JIT在生产领域的巨大作用，值得在企业营销领域中借鉴 　　一、JIT管理思想技术支撑体系 　　准时化生产方式顺应时代的发展和市场的变化，经历了20多年的探索和完善，逐渐形成和发展成为今天这样的包括经营理念、生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存管理、现场管理和现场改善等在内的较为完整的生产管理技术与方法体系。 　　在丰田准时化生产方式综合技术体系中，以下技术、手段和方法在整个生产体系中占据重要位置，是整个体系中的重要支撑，也是企业营销的启发点所在。 　　1、“倒过来”的生产方式。 　　传统的“推进式”生产组织控制方式，一般来说，其生产控制方式是，根据某时期的预测需求量和现有库存水平，确定出计划生产量，并通过各工序在某时期的标准资料，确定生产前置期，然后向各工序发出生产指令，各工序根据指令开工生产。生产过程中的每一道工序都把加工出来的产品或零部件依次送到下一道工序，随着每道工序向着最后一道工序的推进，逐渐形成最终产品。 　　丰田公司采用“倒过来”的方式，从生产物流的相反方向来组织生产，即后道工序在必要的时刻到前道工序去领取必要数量的零部件，接着前道工序只生产被领走的那部分零部件就可以了。丰田公司的这种“倒过来”的“拉动式”生产组织控制方式，改变了传统生产过程中的物料传送方式，即把“送科制”改变为“取料制”。这种一环扣一环的同步化衔接方式，使得生产系统中各个工序对自己的工作进度一目了然。大家都能够在必要的时刻生产必要数量的必要产品，从根本上有效地制止了盲目过量生产。大幅度减少了生产过程中的在制品量，提高了生产率和生产系统的柔性。为企业市场竞争力的增强奠定了物质基础。 　　2、杜绝一切形式的浪费。 　　丰田准时化生产方式的基本原则就是“杜绝一切形式的浪费”。提高生产率的最简单、最迅速，而且不花钱的方法就是杜绝浪费。为此，丰田公司的生产方式和管理方法始终把“杜绝一切形式的浪费、彻底降低成本”作为基本原则和追求的目标，并以此作为获得利润的源泉。 　　3、尊重人性，调动人的积极性。 　　丰田公司准时化生产，离不开具有积极性、主动性、创造性和冲天干劲的人。丰田公司的成功充分体现了“事业在于人”这一经营管理哲理。丰田公司就是通过教育，培养有知识、有能力、有干劲、有敬业精神的人，来消除汽车生产经营过程中的各种难以预料的不利因素的影响，从而实现准时化生产，实现生产系统的柔性，以不变应万变。 　　企业的一切活动都离不开人的参与，因此，尊重人性，调动人的积极性、增强员工的自主精神和责任感，是丰田准时化生产方式的又一个重要支撑，贯穿于丰田生产过程的始终。 　　4、良好的外部协作关系。 　　在专业化分工高度发达的现代化工业社会里，分工协作所产生的社会自然力，对提高劳动生产率有着重要的作用。丰田公司的专业化分工协作是世界闻名的。丰田汽车约80％的零部件是由分包协作企业生产供应的。在一个由成百上千家企业共同合作完成的产品生产过程中，企业之间良好的、协调的合作是非常关键的。特别是丰田准时化生产方式所特有的“拉动式”生产组织方式，必须有协作企业的理解和配合支持，并在协作企业群体内部的成员企业中，大家共同完善这种生产条件时，才可能产生出应有的效力。因此，良好的外部协作关系是准时化生产方式的又一个重要支撑。 　　二、JIT对企业关系营销日启示 　　1、“倒过来”生产方式——营销以客户为中心。 　　JIT“倒过来”的“拉动式”生产组织控制方式，采用一环扣一环的同步化衔接方式，从根本上有效地制止了盲目过量生产，大幅度减少了生产过程中的在制品量，提高了生产率和生产系统的柔性。这种先进的生产方式在营销领域中就要求营销的起始点从客户开始，整个营销过程以客户为中心。 　　客户是关系营销的立足之本。关系营销首先从分析顾客需求开始，因为满意的顾客会对企业带来有形的好处（如重复购买该企业产品）和无形产品（如宣传企业形象）；接着关系营销就是维系顾客，市场竞争的实质是争夺顾客资源，维系原有顾客。减少顾客的叛离，要比争取新顾客更为有效。维系顾客不仅仅需要维持顾客的满意程度，还必须分