咖啡厅服务员大学生实习报告.docx

咖啡厅服务员大学生实习报告 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 1 页 咖啡厅服务员大学生实习报告 咖啡厅服务员大学生实习报告 一、实习目的 了解和认识酒店行业的基本情况，掌握从事酒店工作所需的一些具体操作技能。掌握实习部门各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。为今后的职业打下一定的基础。 二、实习时间 7月5号——1月5号 三、实习单位概况 XX酒店的业主方是XX集团旗下XX房地产开发有限责任公司。是XX区引进的第一家豪华酒店品牌，XX酒店填补了XX豪华酒店的空白。酒店于9月28号正式开业，被评为当年XX集团内部的最佳新酒店。酒店位于XX火车站旁，多条地铁线经过，交通可谓是四通八达。 四、实习岗位 酒店咖啡厅服务员（酒吧服务、用餐区服务、自助餐台服务） 五、实习过程和内容 首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训，培训的主要内容是XX酒店的基本概况以及企业文化。通过培训我们懂得了XX的历史与未来的愿景，懂得了XX是一家什么样的酒店，以及想成为一家什么样的酒店。培训结束之后就是直接去部门报到，我所报到的部门是餐饮部的咖啡厅。第一天上班经理给我分配了岗位是餐厅酒吧。第一次工作的感觉到很新奇。 酒吧主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐，我觉得看自助餐这份工作是一项技