质量环境管理体系基础知识简介.ppt

2.企业导入ISO9000的好处： 1）以顾客为关注焦点 幻灯片 2 6）持续改进　　 　　 2）领导作用 3）全员参与幻灯片 1 4）过程方法 5）管理的系统方法 7）基于事实的决策方法 8）与供方的互利关系 让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的 其实，质量管理体系（ISO9001）就是这一张图 上图展开，就是ISO9001《质量管理体系—要求》的内容 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语及定义 4 质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制） 5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等） 6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等） 7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等） 8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等） 从以下步骤理解一下体系： 1.最高管理者向全体员工承诺执行标准及法律法规； 这种承诺包括：传达意愿，制定方针、目标，确保资源提供充分，主持管理评审， 寻找运作中的不足点，加以持续改进。 质量方针和目标 质量方针是公司对质量的承诺，在质量方面的关注焦点 同方光电质量方针： 顾客自上 自主创新 持续经营 绿色环保 确保资源 管理评审 2.策划1）组织内有哪些部门，每个部门及每个人员的职责、权限是什么。2）共有哪些过程，过程的先后顺序如何，过程之间的接口关系如何。3）如何在组织内部实现有效的沟通。幻灯片 3 标准不是决策的最终来源，客户满意才是! 是非判断法评价准则： 违反或接近违反法律法规和其他要求的； 当地政府高度关注或强制控制的环境因素； 国家规定的危险废弃物； 公司或相关方特别关注的；如相关方有抱怨或要求的、能资源消耗量没有得到良好控制效果的。 异常紧急状态下可能产生重大环境影响的——如化学品意外泄露/火灾/高压容器的破裂/爆炸/环保设备故障或人为事故的排放等。 标准不是决策的最终来源，客户满意才是! 多因子评价法: 制定评价标准应尽量使每一项环境影响的量化，采用评价表各因子重要性参数来计算重要性指标（M），从而确定重要环境因素。 标准不是决策的最终来源，客户满意才是! 九、常识性小知识了解： 一节一号电池烂在地里，能使1平方米的土壤永久失去利用价值； 一粒纽扣电池可使600吨水受到污染，相当于一个人一生的饮水量； 每利用一吨废纸，可造纸800千克，相当节约木材4立方米或少砍伐树龄为30年的树木20棵； 每利用1吨废钢铁，可提炼钢900千克，相当于节约矿石3吨； 1吨废塑料再生利用约可制造出0.7吨汽油/柴油； 1吨废玻璃回收后可生产一块篮球场面积的平板玻璃或500克瓶子2万只； 用100万吨废弃食物加工饲料，可节约36万吨饲料用谷物，可产生45000吨以上的猪肉； 若及时关闭电源，节省待机能耗，全国每年可节电12．7亿千瓦时。 标准不是决策的最终来源，客户满意才是! 十.审核知识简介 1.审核的基本概念 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 2.审核类型 第一方审核 组织的内部审核 第三方审核 认证机构对组织的审核 第二方审核 相关方对组织的审核 目的： A. 选择合适的供应商或合作伙伴； B. 证实供应商或合作伙伴满足规定要求； C. 促进供应商或合作伙伴改进管理体系。 目的 A. 向外界展示组织的管理体系是符合要求的； B. 实施、保持和改进组织的管理体系； C. 满足相关方要求。 目的： A. 保障管理体系正常运行和持续改进； B. 为第二方和第三方审核做准备； C. 作为组织的一种管理手段。 标准不是决策的最终来源，客户满意才是! 3.通常内外审怎么