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临床护理质量标准 --武汉江南脑科医院护理部 王红蕾 网络热议：“人家的老板” 他不记考勤，不克扣工资；他给家贴，发奖金，把员工当上帝；他上知天文，下知地理；他会上是老板，会下是故人；他爱员工、知客户、懂交际。每天只会问员工工资要不要涨，员工说不涨他都不高兴…… 他就是感动中国十大人物之一，名叫-- “别人家的老板”    也许你无法选择你做的事情， 但你可以选择做事的方法… 质量管理理论与方法的进展 标准质量管理阶段 主要标志是ISO 9000质量管理和质量保证系列标准的发布和推广. ISO 即国际标准化组织（Intemational Organization for Standardization），是为适应国际间贸易发展的需要，在总结各国质量管理经验的基础上，经过多年工作,于1987年3月发布了ISO 9000标准，1994年进行了第一次修改，2000年底进行了战略性的第二次大修改. 临床护理质量标准 临床护理质量标准和标准化的概念 标准的概念:是指判定事物的准则，是技术工作与管理 工作的依据 标准化的概念：是指制定标准、贯彻标准以及修订标准 的整个过程 临床护理质量标准 护理质量标准化管理 是指在护理质量管理过程中，以标准化的形 式，按照护理工作内容及特点、流程、