东海大学高阶经营管理硕士在职专班.PDF

東海 大學高階經營管理碩士在職專班 碩士 學位論文 電信門市店址選擇因素與產值預測研究 - 以F電信為例 Location Selection and Productivity Forecast of Telecommunication Store 指導教授：王本正 博士 研 究 生：郭忠良 撰 中 華 民 國 一〇五 年 二 月 論文名稱 ：電信門市店址選擇因素與產值預測研究 - 以F電信為例 校所名稱 ：東海 大學企業管理碩士在職專班 畢業時間： 2016 年02月 研 究 生：郭忠良 指導教授：王本正 論文 摘要： 行動通訊產品的蓬勃發展帶動了電信產業的發展，導致電信業者漸漸以顧客的 需求為經營導向。各業者藉由展店策略以追求高市佔率進而獲取更高營業利益成為公 司目標之一，因此謹慎評估展店 策略的投入資源，成為近年來電信業中重要的課題 。 本研究抽樣F電信業者 85 家直營門市，以成功因素的研究觀念 為架構，並利用 展店選址相關文獻與 F電信之展店地點審查單篩選出店址選擇因素，並應用相關係數 （Correlation Coefficient ），藉以了解各門市店址選擇因素的優劣權重，再應用多元迴 歸分析 （Multiple Regression Analysis ）分析店點選擇因素的準確度與預估店點產值。 研究結果發現，不同類型店點吸引來客評估因素也會不同；依實際訪查發現， 人潮數量高於車潮0.5倍以上且停車不便利的店點為商圈型店點，主要吸引來客為行 人或逛街客，非目的型的來客居多，且依相關係數判定其有顯著影響評估因子為人潮 數量、店面面寬、商圈內用戶數 、商圈內用戶網路流量、標竿商店家數、商業密度、 商圈內傳統通訊行家數與競業門市家數。而非商圈型店點，本研究稱為住商混合型店 點，主要吸引來客包含行人或開車 騎車族，以目的型來客居多，其顯著影響評估因/ 子為人潮數量、商圈內用戶網路流量、店面之面寬與商圈集客點。綜合比較可發現， 消費條件與競爭環境為主要影響商圈型店點主要構面，店面條件與環境皆為影響住商 混合型店點的主要構面。 本研究依影響顯著的因素與多元迴歸推導產值預估公式，研究結果顯示，商圈 型店點預測數值與實際產值的相關分析達到 95%信賴區間標準，判定係數 0.58 ，P值 為 0.0099 ，為顯著相關；住商混合型店點的預測值與實際產值的相關分析亦達到 95% 信賴區間標準，判定係數 0.62 ，P值為 0.0007 ，亦為顯著相關。 關鍵詞：電信業、門市選址、 成功因素、相關係數分析、多元迴歸分析 i Title of Thesis ：Location Selection and Productivity Forecast of Telecommunication Store Name of Institute ：Tunghai University Executive Master of Business Adinistration Program Graduation Time ：（02 / 2016 ） Student Name ：Kuo, Chung-Liang Advisor Name ：Wang, Ben-Jeng Abstract ： In recent years, the telecommunication industry development caused the telecommunication market competition after the telecommunication liberalization to be more intense, causes the telecommunication