医疗风险全过程管理及控制(魏亮瑜).pptxVIP

防范医疗风险 加强医疗质量构建和谐医患关系 ; 构建和谐医患关系的主体（影响因素）;;医疗风险全过程管理与控制;医务人员医疗风险意识的树立; ;尽量防范医疗风险，避免负面影响;质量为本 防范为先;加强医患沟通！（简便、快速、高效的方法） 掌握语言的艺术性。古代医学之父希波克拉底曾经说，医生的法宝有三样：语言、药物和手术刀。;拉纳湖畔特鲁多医生的墓志铭;以病人为中心;医患沟通的根本原因和目的;1、医疗风险的根源：医疗技术是基于患者利益而向其提供却可能使患者成为受害者的缺陷技术 2、医患双方是一组天然的矛盾体 3、医患双方的法律属性所决定;患者期望值的管理;期待值管理;??? 由于每个医院的条件不同，医生的技术水平不同，对同一疾病认识可能有不同，因而对同一疾病的处理方法也有可能不同，更何况疾病的发展和诊断与治疗是一个复杂的动态过程，故医生不要评价他人的诊疗，否则常会导致病人的不信任，甚至引发医疗纠纷。 ; 特别是大中医院，作为本区域内的医疗中心，接待来自全国（本区域内）疑难杂症，而且很多为行再次手术的患者，其再次医疗行为就存在很大风险，因此一定要告知患者可能出现的问题，给患者自由选择权，降低自身出事的机率。 存在问题：抬高自己，过分渲染自己的高水平，批判前次手术（治疗）的医院。 应做到：向患者详细交待病情，并对前次手术的结果详细描述，形成详细完整的书