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采纳“我控制质量”而不是“每个人控制质量”的理念 质量是设计和制造出来的，不是被检测出来的。 高质量的产量，没有质量的产量是浪费！ 对质量的执着是我们内心的全部—零缺陷！ 我们到底应该怎么做啊？--坚持正确理念 什么是制造质量？ 指质量在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的方法。确保不传递缺陷。 作为工厂/制造场所的我们，做好制造质量！！！ 我们到底应该怎么做啊？--树立三不原则 设计技术，生产，采购，质量，相关部门及供应商 我们最好的资源：员工 我们的目标： 人人都是质检员 人人都是问题解决者 WHO IS RESPONSIBLE FOR QUALITY？谁对质量负责？ 我们到底应该怎么做啊？ 制造质量口号：三不原则 Accept 接受 Build制造 Ship传递 Do not 不要 A Defect 缺陷 团队合作解决问题！ 我们到底应该怎么做啊？ 不良品是浪费，而且越流向后道，浪费越大，损失不可估量。 不接收不良品！ 不制造不良品！ 不传递不良品！ 预装工位一处螺丝未拧紧。 总装工位看见了未报告继续生产。 该刹车产品卖给了地铁整车厂。 地铁整车厂组装好地铁投入运营。 预装，总装的员工家属每天上下班乘坐有隐患的地铁。 *案例 我们到底应该怎么做啊？ 有理可依，有法可言的文件体系 一级文件：质量目标，质量方针，质量手册； 二级文件：程序文件； 三级文件：操作指导书（WI）； 四级文件：表单，记录。 质量方针 质量手册 程序文件 作业指导书 表单、记录 目标，方针及纲领 指导性程序（针对流程） 具体操作指南（针对动作） 表单、记录 地基 盖房子 砖、梁、瓦 账目清单 我们到底应该怎么做啊？--流程化、标准化 这些情况你会怎么处理？？ 你的机器此时生产的全是废品，你有权停止你的机器吗？ 如果你的机器的维修保养和校准已过期，你会继续让它运转吗？ 如果你的工艺图上缺少标志或控制参数，你能用吗? 如果你的工艺要求规定是190℃+/-5℃，但是你发现产品质量不令人满意，你的同事将温度调为180℃，这样行吗？ 如果你的主管叫你完成叉车的操作，没有操作许可证，你会去做吗？ 我们到底应该怎么做啊？--流程化、标准化 知道并理解标准、规范、政策. 知道过程操作程序. 胜任每个操作制程. 确保对操作的正确控制. 确保良好的场地管理(5S) 确保并且坚持良好的机器、工具及 固定装置 当遇反常情况时，停止操作，并通 知主管 及时处理. . 你必须 无偏差地严格按照工艺指令操作。 如果你不明白工序或指令，向主管询问这些说明。 通知你的主管你需要更多的培训。 确保你的机器适于操作（维修保养或校正有效 期间）， 如果不是，停止设备的使用。 如果你怀疑生产的是劣质产品，应立即停机并 通知你的主管处理。 如果发生控制以外的情况，及时采取必要的纠正措施。 我们到底应该怎么做啊？--流程化、标准化 我们到底应该怎么做啊？--流程化、标准化 质量检验异常 质量异常报告 停机或停产 原因分析 通知责任单位采取纠正 ﹑改善措施并回复对策 改善效果验证 NG OK 合格继续生产 追溯已制品 进行再确认 不合格品扣留 按不合格品处 理流程作业 NG 放行 OK 质量控制点： 在对产品进行加工和操作的过程中，最容易造成产品缺陷的关键步骤。 如何泡桶装方便面？ 发现质量异常怎么办？ 此即质量控制点——影响质量的关键步骤。质量控制点了然于胸，质量才有保障！ 暂停操作！报告领班和质检！ 生产员工培训 我们到底应该怎么做啊？--流程化、标准化 我们到底应该怎么做啊？ 工作时候 要: 【手到】 【心到】 【眼到】 依程序、规范、SOP….正确 操 作 质量理念：我控制质量 三不原则，自检互检 看看产品有无瑕疵、有无不良? 或 看看 作业 有何错误 ? 我们到底应该怎么做啊？ 让我们一起努力！ 做得更好！ 谢谢大家！ The End * * * * * Quality Dept.质量部 RoHS - Lead-free Overview (Sales Mgmt training) Rev: Feb 2005 *** Tyco Internal Use Only *** RoHS - Lead-free Overview (Sales Mgmt training) Rev: Feb 2005 *** Tyco Internal Use Only *** 课堂守则 质量意识理念培训 质量 为什么QC天 天找我麻烦？ 质量是什么？ 质量关我 什么事？ 质量怎么 来的？ 为什么呢？ 我们到底应该 怎么做啊