运营管理复习总结.pptxVIP

第一章;运营;生产分类;OM是对组织生产产品和提供服务的系统（生产运作系统）进行设计、运行和改进，以生产运作系统为研究对象。;生产的定义;制造型生产;;大量生产;服务型生产;☆全球化市场 ☆环境问题 ☆基于时间的竞争;第二章;企业战略（Strategy）;;根据迈克尔. 波特（Michael Porter），一般企业竞争战略包括三种： 成本领先战略要求企业针对规模较大的市场，采用规模经济生产较为单一的标准产品和提供较为单一的标准服务，严格控制成本和费用，尽量降低产品和服务的成本，使企业的某项业务成为该行业所有竞争者中成本最低者的战略。制造业中的福特T型车，服务业中的麦当劳和肯德基以及零售商业中的沃尔玛） 差异化战略要求企业创造一种能被感知的独特产品和服务，使目标顾客感到该产品和服务物有所值，愿意支付较高的费用。差异化战略并没有忽视成本，其最主要的目的是培育顾客忠诚。这种战略可以有多种形式。如品牌形象（IBM的Thinkpad标志），创新技术（Spring公司的光纤网络），顾客服务（如Shouldice医院的疝气手术）等。） 集中一点战略要求企业深入了解顾客的具体需求来更好地为某特定目标市场服务。细分市场可以是一个特定的购买群体（如某一地区的中老年顾客），也可以是某一特定的地理区域（如沃尔玛的农村零售商）等。 前两种战略市场定位面向整体市场，而后一种战略市场定位于细分市场。 ; 运营战略是在企业（或任何其他组织）经营战略的总体规划下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。 产品和服务的竞争要素主要有六大因素(维度)：成本、质量、品种、时间、信誉和环保。企业必须权衡这些竞争要素，确定哪些是企业成功的关键要素，然后配置企业资源去实现。 ;第三章;一、21世纪企业产品设计的背景特征 1.新产品开发是实现企业竞争战略的需要 2.技术进步越来越快 3.用户的需求呈现出多样化、个性化的特点 4.产品研制开发的难度越来越大 5.可持续发展的需要; 1.产品开发的时间构成 ; 新产品开发原理;研究与开发的三种类型;八、新产品研发的动力模式; 产品结构是指企业能向市场提供的产品的种类和各种产品所包含的品种数量所构成的组合，产品结构用产品线来衡量。 产品线是指企业能够生产不同品种产品的数量。产品线的多寡称为产品线的宽度（产品种类数量）；每条产品线包含的系列产品的数量称为产品线的深度（产品不同的规格的数量）。 企业拥有的产品线越宽，经营失败的风险越小，但产品线越宽，资源的使用越分散，经营利润率就越低。 ;DFM的基本概念是把产品设计作为产品制造工艺设计的第一步，产品设计必须从“易于制造”和“经济地制造”的角度出发，对于零件设计必须考虑“易于装配”。;第四节 新产品的设计方法; FTA用来分析产品设计试制样品中发现了问题或缺陷， 它用树状图来表示产品的缺陷，引起缺陷的原因及采取的措施。月牙形表示“或”;4.价值工程（value Analysis,VA);第五节 产品设计与开发的组织方法;图1 传统的串行设计方法;协同产品商务（collaborative product commerce ,CPC)就是利用Internet技术的发展，在并行工程的基础上建立跨企业的产品开发网络，寻求有效的开发合作伙伴，协同创造产品竞争优势。 协同产品商务是一组经济实体（制造商、供应商、合作伙伴、顾客）的动态联盟共同开发市场机会并创造价值的活动的总称。 CPC的发展经历了产品数据管理（PDM)、产品全生命周期管理（PLM)和CPC三个阶段。;第四章;4.设施选址的基本原则;二、影响设施选址的影响因素;第三节 设施选址的评价方法;4.运输问题 产销平衡 例4 有三家工厂，都将产品运往三个不同的商店（见下图）。每个工厂每周的生产能力和每家商店的平均需求量如下表1、2所示。;当产大于销即? ai ＞ ? bj时，运输问题的数学模型可以写为: Min Z= ??CijXij ? xij≤ai （i=1，2，…，m） ? xij =bj （j=1，2，…，n） xij≥0 （i=1，2，…，m； j=1， 2，…，n）; ;（3）设施布置的基本类型 ①固定式布置。如船舶、飞机的装配。 ②按产品（对象）专业化布置。（按产品加工过程的工艺流程即加工路线或加工顺序安排生产单元或设备的布置方式，节约生产面积，易于管理，适合大批量、连续生产，但品种变幻的适应能力差）如流水生产线或产品装配线；汽车装备线;方案;第五章;运营流程：就是一个组织将输入转化为输出，并实现价值增值的任何一个环节的组合。;5.1.3 运营流程分类;按产品或服务的专业化