420131209风险管理部货币与理财产王品客户结构报表项目合同.docVIP

PAGE 第 PAGE 10 页 合同登记编号： 开发合同书 项目名称：风险管理部货币与理财产品客户结构报表项目 甲 方： 工银瑞信基金管理有限公司 乙 方： 北京联恒创业科技有限公司 签订地点： 北京 签订日期： 2013年12月 日 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规的规定，甲、乙双方就“风险管理部货币与理财产品客户结构报表项目”（以下简称“本项目”）的采购与开发项目经友好协商，达成协议如下： 双方的权利和义务 乙方根据甲方的要求向甲方提供包括“运作部到期存款自动提醒”开发服务，其主要功能和具体要求参见附件1－《风险管理部货币与理财产品客户结构报表项目需求规格书》中关于运作部到期存款自动提醒需求；乙方根据项目实际进展情况向甲方提供《项目进度报告》、《系统测试报告》、附件2－《项目实施与服务完成备忘录》、《系统操作手册》等文件。 在乙方为甲方进行本项目的开发及实施工作之前或者在过程中，甲方按照乙方的指导，提供适合乙方进行安装与调试工作的软硬件、数据接口及适合项目小组成员现场施工的环境，包括但不限于所需的服务器、由第三方软件组成的运行环境，及现场施工所需的工位、电话及因特网接入等。 乙方为甲方提供本项目的系统开发和实施服务，并且在实施完成后，为甲方指定的工作人员提供关于系统使用的操作培训。 在系统经安装调试进入正常运行并通过验收后，乙方按照“五、售后服务”的内容为甲方提供后续的维护服务。 乙方应依法接受中国证监会及其派出机构的信息安全延伸检查。 交付及验收 开发及验收内容：运作部到期存款自动提醒需求； 乙方在完成系统开发、安装及测试工作，并使系统进入正常运行后，应向甲方提交《项目测试报告》。 甲方在乙方提交《项目测试报告》后的10个工作日内对系统进行测试，如测试合格，应书面确认乙方提交的《项目测试报告》；如测试不合格，乙方应及时对系统做出调整直到使其符合本合同的约定，验收期限自乙方完成调整工作之日起重新计算。 甲方确认《项目测试报告》3个月后，乙方向甲方递交附件2－《项目实施与服务完成备忘录》。 甲方应在乙方递交附件2－《项目实施与服务完成备忘录》后的[10]个工作日内对本项目进行验收，如验收合格，应书面确认乙方提供的《项目实施与服务完成备忘录》。若甲方在验收过程中发现乙方交付的系统不符合本合同的约定并能提供相应证明材料的，乙方应及时对系统做出调整直到使其符合本合同的约定，验收期限自乙方完成调整工作之日起重新计算。若甲方在上述验收期限内未提出异议，或者虽提出异议但不能提供相应材料证明系统确实存在缺陷的，即使甲方未书面确认乙方提供的《项目实施与服务完成备忘录》，亦应视为系统已自动通过甲方验收。 相关系统开发项目通过甲方验收后，本项目即进入后续维护阶段。 质量要求 产品功能符合附件1《风险管理部货币与理财产品客户结构报表项目需求规格书》中所规定的技术指标和参数要求。 费用及结算 项目总价：人民币 24000.00 元整（人民币大写：贰万肆仟元整）。 支付方式： 1）、本合同生效后，并且系统通过验收的30日内，甲方凭《项目实施与服务完成备忘录》、乙方出具的发票和付款申请向乙方支付合同全部款项，共计人民币 24000.00 元（人民币大写：贰万肆仟元整）。 售后服务 7×24小时电话热线技术支持服务、电子邮件、传真支持服务； 业务及技术咨询服务，包括产品使用咨询、相关资源协调配合等； 解决在使用过程中发现的系统功能性问题以及严重影响使用性能的问题； 解决由于第三方产品变动而带来的系统更改问题； 保证及时针对生产系统问题提供补丁程序和有关技术文档资料； 及时听取用户对系统的合理化建议和要求，集合其他公司的意见酌情处理。 系统变更和版本升级时，提供完备的文档，包括升级说明书（内容、详细步骤、备份和回退计划）、测试报告等。 知识转移：提供项目开发的源代码；系统使用手册（系统发生变更时应同步更新使用手册）。 服务方式 服务方式分为远程服务和现场服务，其中： 远程服务：由乙方指定专业技术人员从事日常维护工作，维护方式为电话、Internet等远程方式。 现场服务：当远程服务无法解决时，乙方将在收到甲方请求后的一个工作日内派出专业技术人员到现场维护，以保证系统的正常运行。 服务响应时间 具体定义如下： 故障级别 故障类型 响应时间 紧急 系统瘫痪或系统性能严重下降 0.5小时 严重 系统重要功能失效或故障 0.5小时 一般 不影响对外客户或内部用户服务的故障 8小时 轻微 文档记载错误或其它轻微故障 24小时 如系统故障是紧急或严重级别故障，乙方承诺在收到故障申报后即安排支持工程师通过远端立即排除故障。如远端无法排除的故障，乙方将安排相关技术人员到达现场进行维修。 热线支持服