唐卫东---讲师培训学员心声.pptVIP

掌握学员程度的功用 1、知已知彼，善于掌握 2、调整课程进度 3、场面易于控制 4、怎么表达 5、同理心建立 6、抓住他们想知道的东西 7、预演未来 * * 学员心声 学员自我介绍，每人30秒，内容包括： 个人背景 工作职衔 有关成就 对课程的期许 寿险讲师培训宗旨 目标：专业训练讲师 过程：二天 要领：高度参与，互助演练 收获：知识理念、方法、技巧、自信 专业讲师 企业对培训讲师的期待 学员 ? 提升自我知识技能 ?改善绩效 ?有助工作问题解决 学员 公司 ? 提升员工业绩 ?提高经营效率 讲 师 训练单位 ? 满足学员需求 ?改变学员行为 ?口碑良好 学员之间 ? 工作绩效 ?有助未来发展 培训讲师的角色与功能 1、专业知识技能的教导者 2、经营理念、企业文化的传承者 3、工作理论、态度的的塑造者 4、资讯的供应者 5、训练计划、课程、教材的开发者 6、训练绩效的评估者 7、发掘问题、找寻对策的问题解决者 如何成为优秀讲师 学习的过程（1） 知道 观察 做 自我批评 奖励 “做什么” ?讲课 ?讲义 ?声像 教材 ?讨论 “看怎么做” ?影像教材 ?抽影教材 ?销售状况 ?演练 “实践” 2共同进行外勤工作 1演练 “我是否有进展” “我得到了什么” ?技巧 ?赏识提拔 ?会议 ?信心 学习的过程（2） 知道 不会 知道会 不知道会 不知道不会 正确认识培训讲师的角色（1） 1、培训讲师与普通教师的区别 普通教师往往是传授在课堂上有关学术应用意义（比如通过考试）的知识 培训讲师传授的是在商业环境中有实际应用意义的知识和技能（改变行为） 正确认识培训讲师的角色（2） 2、培训讲师的责任范围 ? 培训讲师的责任是确保在培训课程结 束后，学员能够做某项具体的活动 ? 培训讲师的责任并不是确保学员会去做这项活动 ? 任何培训课程都不能确保学员会去做某项具体活动 正确认识培训讲师的角色（3） 培训讲师没有权力，也无法控制营销员，确保他们会去做他们所做的事情。 “所做”与“会去做”的区别 工作需要的活动 培训课程关注的是如何帮助营销员做好准备，使其“所做”此项活动 营销主管关注的是营销员的表现，以使其“会去做”此项活动 如果营销员 不能做工作 需要的此项活动 “所做”但“不去做”此项活动 培训讲师的责任 营销主管的责任 学习的三个层次 知 信 行 培训讲师的训练 训 练 评 估 表 训练课程 工作组织 人员完成 训练课程 工作表现 结果 学员 有效教学方法 一、讲述法 二、分组案例研讨 三、角色扮演 四、寓教于乐，竞赛游戏 五、个案研讨 六、录像带教学法 有效教学方法（1） 讲述法 1、引起注意 2、将理论实际化 3、分析、归纳具体化 4、辅助教材媒体 5、互动沟通 有效教学方法（2） 分组案例研讨 1、分组，每组6-8人 2、进行方式 3、案例设计 有效教学方法（3） 角色扮演 1、特性与优点 2、角色扮演准则 3、案例 4、角色指导说明 角色扮演特性与优点 1、营销员参与，通过积极的参与使人的 学习最佳 2、能提供及时有效的回馈 3、能提供与人相处技巧的练习 4、训练转移，因为每个人是在逼真的环境中表现 5、能讨论个人的态度及感觉 6、建立信心 角色扮演的准则 1、有角色扮演开始前，确定业务员具备了必要的基本知识 2、在活动开始前，说明活动的目的，并指出它如何能使业务员在工作上受益 3、角色扮演最好三人（A、B和观察者） 4、扮演角色要逼真而严肃 5、不要批评打断角色扮演 角色扮演指导说明表 有效教学法（4） 寓教于乐、竞赛游戏 1、注意事项 2、引导要领 3、实例 有效教学法（5） 个案研讨 1、注意事项 2、讨论提纲 有效教学法（6） 录像带教学法 1、引导方式 2、课程进行方式 3、案例 如何使一次培训更有效果（1） Knowledge Attitude Skill Habbit 0 1 2 3 4 4 3 2 1 ? ? ? ? ? ? K2 S2 A2 K1 S1 A1 1=很低/贫乏的 2=平均的/合理的 3=高的/好的 4=非常好/非常积极的 K=知识 S=技巧 A=态度 如何使一次培训更有效果（2） 1