中国市场营销经理助理资格认证考试应试指南.docVIP

第一部分 营销经理助理考试命题分析 一、经理助理职业能力分析 1．素质要求：积极敬业，知识广泛，决策严谨，胸襟开阔，性格坚韧，善于创新 2．知识要求：（1）新经济营销，顾客价值、满意、忠诚和关系营销；（2）市场调研，消费者行为分析，市场定位；（3）销售人员自我管理，商务谈判和沟通；（4）识别购买影响力，营造双赢关系。 3．能力要求：（1）找寻目标客户的能力；（2）良好的沟通和商务谈判能力；（3）创造顾客价值，赢得顾客满意和忠诚的能力；（4）良好的时间管理、信息管理、客户管理能力；（5）消费者行为分析能力；（6）理解企业营销战略并能正确执行的能力；（7）收集、分析和传递信息，为企业营销决策提供依据的能力。 第一章 新经济营销 （一）单项选择题 1．市场营销的核心是（ C ）。 A．销售 B．满足需求和和欲望 C．交换 D．促销 2．市场营销管理的实质是（ B ）。 A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．销售管理 3．在交换过程中，如果双方都表现很积极时，双方都为市场营销者，并将这种情况称为（B ）。 A．关系营销 B．相互营销 C．交易营销 D．关联营销 4．有相当一部分消费者可能对某物，如人们对无害香烟及节油汽车的需求有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务却又无法满足的需求称为（ D ）。 A．负需求 B．下降需求 C．不规则需求 D．潜在需求 5．有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（ A）。 A．超饱和需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．潜在需求 6．对于负需求市场，营销管理的任务是（ A ）。 A．改变市场营销 B．刺激市场营销 C．反市场营销 D．维持市场营销 7．新加坡控制汽车需求的方法是通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车数量增长，这是针对（ C ）市场进行的需求管理。 A． 不规则需求 B．充分需求 C．超饱和需求 D．潜在需求 8．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者 9．与顾客建立长期合作关系是（ C ）的核心内容。 A．公共关系 B．绿色营销 C．关系营销 D．整合营销 10．国际知名品牌“胜家”缝纫机在1985时还在生产它们19世纪末设计的缝纫机，这表明“胜家”持有的是（ D ）观念。 A．生产导向 B．推销导向 C．市场营销导向 D．产品导向 11．美国通用电气公司生产大量的节能电器，并宣传节约用电，这种经营观念称为（ D ）观念。 A．生产导向 B．推销导向 C．市场营销导向 D．社会营销导向 12．福特汽车公司曾对建议其生产彩色汽车的人说：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑的。”表明其持有的经营观念是（ A ）。 A．生产导向 B．推销导向 C．市场营销导向 D．社会营销导向 13．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（ C ）。 A．生产导向 B．推销导向 C．产品导向 D．营销导向 14．许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（C ）。 A．生产导向 B．推销导向 C．社会营销导向 D．市场营销导向 15．关系营销的最终结果是建立起公司的独特资产（ C ）。 A．顾客数据库 B．商誉 C．营销网络 D．品牌 （二）多项选择题 1．市场营销导向的核心就是正确处理（ ACD ）之间的利益关系。 A．组织 B．员工 C．顾客 D．社会 E．经销商 2．市场营销导向的主要支柱包括（ABCE ）。 A．目标市场 B．顾客需要 C．整合营销 D．产品质量 E．赢利能力 3．罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（ ACDE ）。 A．顾客方案的解决 B．促销 C．费用 D．便利 E．传播 （三）简答题 1．销售观念和市场营销观念的主要区别。 销售导向注重卖方需要；营销导向则注重买方的需要。推销以买方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。 推销导向采用从内向外的顺序。它从企业出发，以公司现存商品为中心，并要求通过大量推销来获利。推销导向认为，顾