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市場開發與顧客管理實務 翁榮源教授 曾經 美國伊利諾大學化學博士 美國東北路伊斯安納大學企管碩士 目前 靜宜大學推廣教育處主任 專長 網路化學教學研發管理顧問 著作 [看電影主修MBA] 2005年聯合報人間副刊【人生影舞者】每週六連載 有樣學樣 看電影學行銷 電子情書 看電視學行銷 誰是接班人赢在中國 聽故事學行銷 豆漿的故事 豆漿的故事 一個蛋還是兩個蛋 客人進來時問他 一個蛋還是兩個蛋+喀一聲 客人進來時問他順便打蛋 加班到深夜老闆請客喝豆漿 怎麼點最適當 抽屜經營、熬夜經營 大陸的衝擊 越年輕衝擊越大 大陸年輕人特質 優點 強烈鬥志 渴望成功 拼命三郎 不怕折磨 台灣同胞如何面對 培養創意思考能力 注重管理實務技巧 強化古典詩詞文學修養 第一步最難 追女生的招數 做相同動作(引起注意、讓她笑出來) 先虧本賣便宜意外險 接下來都是服務(不再是討厭的推銷) 送生日禮物優惠卷 來了就好說話 iPhone工具 小兵立大功 賣竹竿的小販不會倒 其實在賣家用五金 專家身分 不能一開始就講產品 先確立自己的專業知識地位 所有知名人士演講都會先建立的對這次主題的專業度 下決定更難 替顧客找出下訂理由 時間緊迫(特價將過) 限時搶購(不搶沒了) 限量發行(只做2000個) 對女生下手(女性較容易說服) 讓他拿在手上(擁有的感覺真好) 開始寫訂單(不好拒絕) 要的訊號 探身向前 睜大眼