银行自助票信款机管理办法课件.pptVIP

自助票款机管理办法介绍 制度管理处 吞没卡登记。管辖机构必须及时取出机具内的吞没卡，摘录有关内容和吞卡原因，使用主机专用交易查询吞没卡记录并与实物卡进行核对，并建立吞没卡登记簿。 吞没卡管理。管辖机构应指定专人保管吞没卡，并入保险箱（柜）保管。保管人员临时离岗或轮岗应办理交接手续并登记交接登记簿。 吞没卡领取。客户领取吞没卡需提供持卡人身份证件，保管人员核实身份证件并验密确认持卡人身份后，留存身份证复印件，摘录客户身份证信息并登记交接登记簿，客户签字后将卡片交还客户。若由他人代领需同时提交代理人身份证件原件及复印件、业务办理委托书（委托书需载明相应的账号和卡号，并加盖单位公章、银行预留印鉴），并留存相关信息。 第八章 吞没卡管理 自助票款机到货验收、物理安装、设备配置、系统调测、设备初验、试运行和设备终验等工作由信息科技部门按照有关规定执行，并做好相关记录。在自助票款机设备全生命周期内，应建立和维护相关配置信息。 自助票款机运行故障的处理 （一）自助票款机管辖机构应现场巡查自助票款机的运行状况，发现异常要立即检查设备外观和运行状态，对于业务故障应及时处理，技术故障应立即通知信息科技部门。 （二）信息科技部门应实时监控自助票款机的运行状况，发现故障要主动联系管辖机构确认，指定专人受理自助票款机运行过程中涉及程序、设备、通讯、监控等技术故障的报修，及时安排人员进行处理并做好记录，尽早