第四章仔 市场营销信息系统与市场预测方法.pptVIP

学 习 目 标 通过本章学习： ?明确市场营销信息系统的构成及运作原理； ?明确市场营销调研的内容、步骤与方法； ?了解市场需求测量的基本原理与方法； ?了解市场预测的主要方法。 第二节 市场营销调研 一、营销调研的类型 二、营销调研的程序 三、营销调研过程中应注意的问题 四、问句设计方法及其注意事项 一、营销调研的类型 根据调研目的的不同，营销调研可分为4类 探测性调研，即收集初步的数据，借以启示该问题的真正性质，并可能提出若干假设或新的构思。（“是什么”） 描述性调研，即作定量描述，例如，有多少人愿花25美元在飞机上打一次电话？ （“何时”、“如何”） 因果性调研，即测试因果关系，例如：电话安置在座位旁无需走到走廊里打电话的话，旅客会不会多打电话？（“为什么”） 预测性调研，即在收集历史和现在数据的基础上，对事物未来发展趋势作出预测。（“将要如何”） 讨论：以下这些市场调研行为分别属于哪种调研类型 请若干专家来讨论电子商务未来的发展趋势。 请市场营销专家对公司近年的广告效果作一分析和评价。 向公司销售人员了解本公司价格水平是否比竞争对手高。 请小朋友回忆本公司的广告用语。 二、营销调研的程序 明确问题 制定调研计划 组织实施计划 分析调查资料 提出研究报告 A、明确问题 调研的第一步要求营销研究人员认真地确定问题和商定研究的目标。 管理当局必须妥善把舵，对问题的定义既不要太