某百货公司企业诊断咨询项目建议书.ppt

* * * * * 营销财务部部门职能 部门名称： 营销财务部 部门编制： 共 人 上级部门： 财务中心 下级部门： 部门本职： 营销财务管理 主要职能 1．制定营销费用预算计划。 2．对全国卖场及客户合同的分析，加强对合同费用的严格控管。 3．审核监控全国营销费用，包含营销市场费用及业务报销费用。 4．根据合同条款的规定审核卖场费用的合理性，依合同规定的支付方式付费用。 5．审核控制驻地的各项营销费用及管理费用。 6．对卖场单店单品的毛利测算，对各单客户卖场进行毛利管理。 7．收集审阅分公司所有财务报表，分析分公司经营成果。 8．审核、列印提货单，保证发货数量、品项、单价的准确性。 9．清收应收账款，降低应收账款形成坏账的风险。 10．核算代理商往来账目，及时对账，催收欠款。 11．配合营销中心管理全国销售工作，及时提供数据报表。 12．协调财务和营销等内部关系。 13．编写营销财务报表。 14．卖场对账、开票，追踪核实费用及回款。 15．其他相关工作。 职能责任 1．对营销费用统计的准确性负责。 2．对应收账款回收及时性负责。 3．对驻地营销财务的管理效果负责。 考核指标 1．本部门工作计划的完成率。 2．本部门工作计划完成的及时性（以工作完成基准（计划完成日）考核）。 3．营销费用统计准确率。 4．应收账款回收率。 5．驻地营销财务管理效果。 6．营销财务报表编制的准确性。 备注 样例 组织体系诊断 组织整合方法 组织结构图例 部门岗位职责分析 * 营销费用会计岗位责任说明书 岗位名称 营销费用会计 岗位编号 所在部门 营销财务部 岗位定员 直接上级 营销财务主任 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2006年11月 本职工作：营销费用账务处理 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责营销费用账务处理工作 工作时间百分比：80% 工作 任务 1.负责公司营销费用管理，审核票据，监督并跟进费用支付。 频次：日常 2.编制相关记账凭证，正确运用会计科目，确保原始凭证齐全有效。 频次：日常 3.做好业务范围内会计资料的保管、保密、整理与定期归档工作。 频次：日常 4．编制营销费用报表。 频次：一次/月 5.编报营销费用分析报告。 频次：一次/月 职 责 二 职责表述：员工通用职责 工作时间百分比：20% 工作 任务 1.认真执行公司各项规章制度和工作程序。 频次：日常 2.服从上级指挥，接受有关人员检查监督，保质保量完成工作任务。 频次：日常 3.做好记录以及记录的保管或移交工作。 频次：日常 4.按要求参加培训活动，主动提出合理化建议。 频次：日常 5.定期向直接上级述职。 频次：一次/半年 6.保守公司秘密。 频次：日常 7.完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。 频次：日常 样例 组织体系诊断 组织整合方法 组织结构图例 部门岗位职责分析 * 工作协作关系： 内部协调关系 各个部门 外部协调关系 客户、银行 任职资格： 教育水平 会计相关专业大专或以上学历 专业 会计 培训经历 会计培训 经验 1年以上相关工作经验 知识 具有专业的会计知识和一定的法律知识 技能技巧 独立的会计工作能力，熟悉计算机操作 个人素质 具有良好的沟通能力、反应能力、统计能力、专业知识技能等 其他： 使用工具/设备 计算机、计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 会计凭证、账册、费用支出报表、费用分析报告 考核指标： 费用报表准确性、工作计划达成率、客户投诉率、违规事件率 备注： 样例 组织体系诊断 组织整合方法 组织结构图例 部门岗位职责分析 * 组织体系管理诊断分析 人力资源状况诊断分析 业务管理流程诊断分析 经营定位诊断分析 项目研究思路 1 2 3 4 * 流程重组是为适应环境变化,保持核心竞争力而开展的管理变革 核心竞争力表现 ·产品品种数量 ·产品成本控制 ·产品质量控制 …… 核心竞争力表现 ·客户需求的把握 ·客户响应速度 ·技术和产品更新速度 …… 关注产品 关注3C:顾客、 竞争、变化 职能型 管理模式 过程型 管理模式 企业供应链 供应商 制造企业 分销体系 客户 以“产品”导向的工业经济时代 以“客户”导向的新经济时代 过渡、转变 * 两种管理模式的流程对比分析 根据垂直职能的不同划分部门 流程在各职能部门分解，无整体性 建立层层的行政管理控制体系，企业管理体系就是一个层级的控制命令体系 依法行事是其主要的行为准则 职能管理中缺少时间尺度，主要靠领导确定 职能部门之间经常出现职能重迭、职能空缺的现象 各不同的职能部门之间经常会出现缺少共同目标，导致目标不一致的现象 重叠、交叉的层级体