第4章 业务流程重组和“最佳翼方法”ppt.pptxVIP

第4章 ERP业务流程重组和“最佳方法”;4.1 业务流程;企业在变化的市场中持续地改变，建立学习型组织 不求一下子解决所有的问题，而应把精力集中在能产生较大效果，而且能快速见效的几个关键问题上，更要注重新的科学的方法的掌握、技能的培养、系统的建立、文化的培育，以做到“持续改进、不断创新” 必须与自上而下的企业整体战略要求统一起来，强调资源的整合与优化，强调理念上、主要思路上、方法上（或者说游戏规则上）的共性，认可具体“战术上”个性的创新与发挥 ;具体商业流程;典型的运营业务流程;典型的运营业务流程 (2);典型的基础结构流程 ;管理财务和会计;管理人力资源;管理有形资产;业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR);业务流程重组的动因;业务流程重组的主要原则;BPR的执行;BPR固有的变革特征带来了许多风险。即使BPR的支持者也承认，BPR实施失败率高达50%－70%。萨克利夫（Sutcliffe）总结了BPR实施困难的原因，如下所述： 员工对变革的抗拒。 企业对员工的忧虑关心不足。 实施人员不足或者不合适。 开发者和用户缺少工具。 采用的战略和目标不匹配。 缺少监督。 领导者未能承担责任。;巴布森商学院（Babson College）实施了一个为期三年的项目，来改造它的业务流程。项目的主要目标是提高对学生提供的服务质量，包括入学批