第四章消费者市奖场及其购买行为.pptVIP

第四章消费者市场及其购买行为; 基本内容 分析消费者市场的特点 解释消费者购买行为的过程 区分消费者购买行为的类型 识别影响消费者购买行为的因素;第一节 消费者市场概述 第二节 消费者购买行为模式及活动 第三节 消费者购买决策过程 第四节 影响消费者购买行为的主要因素;第一节 消费者市场概述;二、消费者市场的特点 1、广泛性和分散性 2、多变性和流动性 3、非营利性和非专业性 4、多样性和层次性 ;三、消费者市场购买对象 按消费者的购买习惯划分 1、便利品 2、选购品 3、特殊品 按商品的耐用程度和使用频率划分 1、耐用品 2、易耗品（非耐用品）;第二节 消费者购买行为模式及活动;二、消费者购买行为模式（菲利普·科特勒） ; 三、消费者购买活动 1、消费者何时购买（购买时间） 2、消费者何处购买（购买地点） 3、消费者怎样购买（购买方式） 4、由谁购买;第三节 消费者购买决策过程; 二、消费者购买行为类型 阿萨尔（A