大型企业集团微信公众号内容运营管理市场专题研究报告.docxVIP

2015年大型企业集团微信公众号 内容运营管理市场专题研究报告 （内部精简版） 研究方法 本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统及北极星统计分析系统等。 通过对行业专家、企业微信公众号运营人员与微信公众号用户进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。 ? ?  对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。 政府数据与信息 行业公开信息 企业年报、季报 行业资深专家公开发表的观点 根据艾媒咨询自身数据库、北极星统计分析系统和草莓派调研社区平台（Strawberry Pie）的相关数据分析。 数据来源：iiMedia Research CopyRights 2007—2016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved 概念定义 微信公众平台 是指在微信的基础上允许个人和企业发布其公众号的一个功能模块，通过平台可以实现和特定群体的文字、图片、视频、语音的全方位沟通互动。 微信公众账号（本报告内简称为“公众号”） 个人、企业在公众微信平台上申请的应用账号，通过公众平台群发推送、互动沟通、用户管理、服务定制等功能，为用户提供有价值的资讯信息与各项服务。 微信公众账号用户 是指关注并使用微信公众号的用户。 中国大型企业集团 通指国内具有省、地、市等多级别管理分层的，且根据各行业不同满足一定营收额度，或者员工人数在一定规模以上的公司企业集团。 数据来源：iiMedia Research CopyRights 2007—2016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved 目 录 CONTENTS 研究背景 国内公众号发展现状与用户关注现状 国内公众号用户阅读体验现状 企业公众号用户阅读使用体验调查 企业公众号运营情况调查 企业公众号运营管理模式分析 企业公众号运营标杆案例 企业公众号内容运营管理趋势预测 （注：本报告内企业均特指国内大型企业集团） 研究背景 根据微信官方最新数据，微信9月平均日登录用户已达5.7亿。基于其庞大的用户基数，无疑为微信周边生态创造出无限商机，而微信公众号又是其中的重要一环。 iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示， 2015年77.4%的受访手机网民表示已经关注微信公众号，而媒体和企业为用户最主要关注对象。越来越多的企业将微信公众号作为企业的展示窗口，并用其作为与用户沟通服务的桥梁。更多的企业开始在微信公众号投入运营资金，这也从侧面反映微信公众号的运营质量对于一个企业的形象宣传，抑或是服务拓展，都占据着越来越大的作用。不管是中小企业还是大型企业集团，均逐渐认识到微信公众号的重要性。 本报告将对当前国内大型企业集团的微信公众号管理运营情况进行约访以及对大型企业集团微信公众账号的用户进行调研。通过数据分析，揭示当前国内大型企业集团的微信公众号管理运营现状，预测国内大型企业集团的微信公众号运营管理发展趋势。 数据来源：iiMedia Research CopyRights 2007—2016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved 国内公众号发展现状 与用户关注现状 2013年-2015年微信用户规模 700.0  微信及WeChat的合并月活跃账号发展趋势 微信及WeChat的合并月活跃账号规模(百万） 650.0 600.0 500.0 400.0 300.0 200.0 100.0 0.0  438.2 468.1 395.8 336.0 355.0 279.2 194.4  600.0 549.4 500.0  基于微信用户增长的迅猛势头，微信公众账号作为微信生态的一部分，注册数量同样一路攀升。根据腾讯微信官方消息，截止2015年8月，微信公众账号已经超过了1000万个。 截止2015年9月30日，微信及WeChat的合并月活跃账户达6.5亿，同比增长39%。 数据来源：iiMedia Research CopyRights 2007—2016 艾媒咨询（iiMedia Research） All Rights Reserved 近8成中国手机网民已关注微信公众号 2015年中国手机网民对微信公众号的关注情况 有关注 77.4%  iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，77.4%的受访手机网民表示已经关注了微信公众号。 艾媒咨询分析认为，目前微信公众 没关注22.6% 号已经成为了微信用户了解资讯以及办理相关服务的重要窗口。随着微信公众平台逐步完善，微信公众号在中国网民群体中的覆盖率仍将继续上升。 数据来源：iiMedia R