用目标管理推动公司运营.pptVIP

* * 公司运营的过程就是 问题叠着问题的过程 发现解决完善的过程 用目标管理推进公司运营 社康集团:殷建兵 目标制定 目标分解 目标追踪 推进运营 轻重缓急 制定方案 工作计划 执行情况 配套方案 失控分析 落实改进 目标管理工作流程 A公司08年销售目标120万 目标制定 目标分解 工作计划 1月份：6万 2月份：5万 12月份：16万 11月份：16万 10月份：15万 3月份：6万 4月份：8万 5月份：9万 6月份：10万 7月份：8万 8月份：8万 9月份：13万 员工培育 营销思路 顾客培育 职业规划 产品知识 健康知识 营销知识 营销计划 会前准备 会中形式 会后跟进 顾客数据库 实行顾客分级 建立顾客组织 第一步： 三月份销售六万元 员工资源 第二步：目标追踪之配套方案（3月份为例） 核心员工 骨干员工 一般员工 10名员工：9名销售员工+1名内勤 员工数量 1名 4名 5名 小张：24岁、男、老员工、8000/月 小李：30岁、女、新员工、1000/月 小王：24岁、男、老员工、4500/月 老扬：35岁、女、老员工、4000/月 小吴：27岁、男、老员工、3300/月 小姚：22岁、男、老员工、3500/月 小刘：25岁、男、老员工、1500/月 老唐：38岁、女、老员工、1800/月 小孙：24岁、男、新员工、900/月 小宋：26岁、女、内勤、0元/月 保底1.5万、冲刺2万 保底3.5万、冲刺4万 保底2万、冲刺3万 合计27700 保底七万、冲刺九万 职业规划 产品知识 健康知识 营销知识 三月份销售六万元 顾客资源 忠诚顾客 满意顾客 受伤顾客 一般顾客 劲肽M T 床垫 各有( )名 ( )名 ( )名 ( )名 ( )名 第二步：目标追踪之配套方案（3月份为例） 基本细节 姓名、地址、职业、健康状况、收入等 商业细节 个人细节 后勤细节 商业记录 如公司的发展计划，活动的起止时间等 如生日、兴趣、爱好、个人偏见 由谁服务\变更情况,优先服务、代购等 曾经与公司达成交易金额及其他情况等 建立 顾客 CRM 系统 购买顾客 顾客数量 300名 潜在顾客 确定顾客 渗透顾客 意向顾客 ( )名 ( )名 ( )名 储备顾客 ( )名 ( )名 对何种产品有兴趣 各分布在哪些员工手中 第二步：目标追踪之配套方案（3月份为例） 3月份销售6万元 会议安排 联谊会场次 联谊会主题 联谊会形式 联谊会产品 2场销售会(8/21)+3场推动会(3/15/27) 坐谈、研讨交流会；庆祝/答谢、学术报告联谊会等 a（8号）、b（21号）、c 推动会主题 21号：好睡眠好身体，让失眠不再困扰您的健康！ 销售会主题 8号：祝天下母亲健康、幸福每一天！ 27号：互帮互助一家亲、社康月底工作报告交流会 15号：检查绿色代购质量、维护社康顾客消费权益 3号：研讨雷峰精神、做好社康服务！ 联谊会销售 21号1.5万；8号3万；3号、15号、27号共1.5万 产品销售比 a3万(4箱)；MT2万(12包)；c1万(2床) 第二步：目标追踪之配套方案（3月份为例） 联谊会形式 好睡眠好身体，让失眠不再困扰您的健康！ 祝天下母亲健康、幸福每一天！ 互帮互助一家亲、社康月底工作报告交流会 检查绿色代购质量、维护社康顾客消费权益 研讨雷峰精神、做好社康服务！ 15号 21号 27号 8号 3号 坐谈研讨 感恩庆祝 坐谈研讨 学术报告 感恩答谢 开场白、请老顾客对工作提出意见、研讨社康服务如何发扬雷峰精神、分组讨论、小结。注意点:老新比例(8:2)、U型会场； 开场白、歌曲母亲、员工感恩顾客母亲般的关怀、老顾客发言、专家讲座、健康沙龙。注意:老新比例(2:8);横幅\礼炮等； 开场白、请老顾客对代购产品效果提出看法和意见、分组讨论如何提供更好的产品、小结。注意点:老新比例(8:2)、U型会场 开场白、小品失眠、现场寻找失眠顾客并问感受、老顾客发言、专家讲座、健康沙龙。注意:老新比例(2:8);横幅\礼炮等； 开场白、3月份工作小结、汇报、请老顾客发言、分组讨论工作中的不足及改进方法等。注意点:老新比例(8:2)、U型会场； 第二步：目标追踪之配套方案(3月份员工表格) 第二步：目标追踪之配套方案(3月份顾客表格) 第二步：目标追踪之执行情况(3月份联谊会表格) 第二步：目标追踪之失控分析 人 事 经理 主任 员工 计划 会前 会中 会后 顾客 执行管理 营销能力 与现有资源不匹配 收档 售服 顾客资讯 行业资讯 顾客管理 公司资讯 产品资讯 健康资讯 知识广度 销售技巧 运营思路 顾客服务 带队能力 个人素养 整理 建档