116全3总经理营销管理.docVIP

精品讲座下载网： .海量管理讲座下载 精品讲座下载网: .海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最 全！联系QQ：815250251 HYPERLINK javascript:enterCourse(WA16,3,总经理营销管理,1,1,2,2.0,1,2010-07-06%2000:00:00.0,2010-10-06%2000:00:00.0,0); 总经理营销管理 ? ? 第一章企业做事五字诀 企业做事五字诀 ?管理要发展，事要靠人为 ? ? ? 企业管理要做到事在人为。管理规划功能是上级在为（音唯），执行是下级在为。人为要成功，要达到目标，就要有核对的程序，然后才能执行“严奖罚”的功能。例如，老师教学生功课，要通过考试来验证结果。企业管理也一样，要跟踪工作的结果，才会明确好员工与坏员工的区分，还必须要做到奖励好员工，惩罚坏员工，否则，奖罚不明，没有标准，好员工也会学成坏员工。　　那么，如何追踪管理工作的结果呢？企业需要把执行的一些细节写在制度里，用制度进行管理。　　案例：　　正大集团把所有的作业制度，从行销、生产、研究、发展、认识、财务、会计、工程等等，到总务，到管车子，管厕所，管厨房的，把应该注意的地方都写成管理作业制度，变成八大册，简称为《天龙八部》。　　GE公司在1950年的时候，就建立了五大制度管理。它在世界大企业中销售额不是第一名的，但是它的管理被称为全世界最好的管理，这并不是指创新和发明，而是指人力资源管理得最好，因为它相信所有的东西都是人创造出来的。　　（一）资讯回馈报告制度　　这种制度要求重要项目的执行结果要进行回馈报告，有日报、周报、双周报、月报，然后循环下去，有季报、半年报、年报，年报就是向董事会报告，循环不绝。还充分利用了互联网的优势，要调取文件、查核工作的结果与过程的话，打开电脑就可以一清二楚，电脑跟资讯的联合，对企业管理的进步是很大的推动。　　（二）专案检讨改进制度　　如果通过跟踪、检讨之后发现，应该做到八，但是只做到了五，没有达到目标，就要找出理由，找到要改正的缺点，不一定马上要惩罚，因为判断一个员工的好坏不能以偏概全，要查看一段时间。如果碰到某个问题确实很难，大家都讲不出道理来，就要建立专案小组，根据问题可能涉及的范围，从各方面找到相关人士，组成一个矩阵式的专案小组，进行专案检讨改进。也许要一个月，或许更长的时间，才能最终把问题解决掉。　　王永庆先生为什么经营事业比别人好呢？因为同样一件事，他做别人也做，但是他可以真正做到彻底。所以他的经营改善特别有效，每年节省的几十亿元，都是在点滴中被他捡回来的。　　案例：　　以前货物都是用长形的包装，码在车子上，运到港口做出货。王永庆发现卡车的车斗在装上货物后中间还漏出一些空隙，就想到这是资源没有充分运用造成的浪费。他就问技术人员，如果包装的形状重新设计，制作成能使运输卡车充分装载的形状，要花多少成本，如果进行重新设计要花几个月收回成本。后来经过计算，进行这项投资，效益比成本高，需要一年时间赚回成本。结果一年以后真地就赚钱了　　（三）绩效资金制度　　在进行完例行检讨与改正的月会、周会后，做得好的员工或部门，公司相关部门要及时通告和了解，并对个人目标建立绩效奖金制度。所谓绩效奖金，它与年终利润没有关系，而是员工在一周、一个月的绩效状况。行销、生产、研究发展部门的绩效奖金按成本中心标准计量，而幕僚的绩效奖金按成本中心各部门的相当比例确定。　　（四）员工持股制度　　如果公司股票的面值是一股10元钱，现在公司经营好，可能一股要卖到30元，但企业内的员工依然可以用每股10元钱来认购。在公司要增资30亿元的时候，如果按10元一股就要配发3亿股，拨出10%给员工来用，员工就可以按10元一股进行认购，而在外面认购仍是30元一股，这其中的差价算作企业给员工的利益，算是企业对员工与公司一起成长的感谢。这种资本利益具有无穷的激励力量。　　（五）情义淘汰制　　表现好的员工要给予奖励，表示不好的也要对其进行惩罚，可能晋升或降调。GE公司从快要跨掉的公司复苏起来，除了很重视员工外，还有一个10%的淘汰制度，就是平均每月公司有10%的人要被淘汰，叫做情义淘汰制，情义是指努力程度。　　现在有的学校也在学习这个制度，每学年很严格地评定成绩，要求有三分之一的学生不及格，如果某个班级的学生都很优秀，也要有三分之一的不及格率，而另一群很差的学生，也要淘汰三分之一，这显然是不公平的，会侵害一批学生的利益。所以，情义淘汰制的标准要因人、因事、因时、因意而设，在执行的时候要采用情境管理的理论的方法，例如，根据员工的能力及意愿的不同程度来采用不同的管理方式。　　情义淘汰制是对表现不好的员工要调整工作，或者进行训练。如果调整工作和训练都不能使这个员工达