第四章公共关系与制现代组织的无形资产管理.pptVIP

第一节：公共关系与无形资产的管理 一、“无形资产”的概念： 全部总资产分类： 有形资产：设备、建筑、资金、产品、地 产等——组织硬件 人力资源 无形资产：知识产权、制度管理、创新能 力、组织文化、品牌形象、关 系、信息等——组织软件。 “我参加公益活动时没有杂念” ——新时代偶像姚明 思考： 美国通用汽车公司董事长约翰·史密斯曾经说过，“只有负担起对社会的责任，才能使一个企业卓尔不群。”作为公众人物，姚明是如何承担起社会责任，又给了我们什么启示？ [阅读材料] 改变他人观点的四种途径 一个人想要别人同意自己的观点，只有为数不多的几种方法可供选择。第一种选择是采取某种强制手段，第二种选择是采取补偿、奖励、提拔、默许、当众褒扬或其他类似方法；第三种选择是劝说，第四种选择是无为，然而却可以很有效，。 可以想见，在通常的公共关系实践中，人们偏重于采用劝说的方式，不去使用强制或补偿的手段；而成功的公关人员则十分注重维护自己的名声，以便在其他因素不起作用时，倚仗这一优势去获得成功。 [[美]艾伦·森特等著，《公共关系案例》，能源伟等编译，湖南文艺出版社，1989年] 二、“无形资产”