产品设计与用户体验Good(来自腾讯CEO马化腾).pdfVIP

⽀点微课分享⽀点微课分享 向伟大的公司学习 ——Tencent 的产品之道 马化腾经典语录 ⽀点微课分享 ★ 请大家一定要把“用户第一”铭记心中 ★同质化的竞争环境下，决定竞争差距的关键因素就是执行力和创新的强弱。 我们来看看， 腾讯是如何做到这些理念的。 ⽀点微课分享 产品设计与用户体验 Pony 目录： ⽀点微课分享 从案例谈产品设计与用户体验 • 产品需求设计 • 运营式研发 • 交互设计与视觉设计 ⽀点微课分享 口碑相传的产品设计之道 – 核心能力和速度 – 交互体贴细致，视觉简洁清爽 – 高端用户(意见领袖）的关注 – 如何在良好口碑下持续增加功能 产品设计—口碑相传 ⽀点微课分享 • 暂不借外力情况下（无IM、营销），对自身产品的口碑验证 – “QQ有这么多用户，还需要其它推广措施吗？我们不想借助一些promotion手段，想 看用户自然传播的结果，更加坚实一些” – “能搭好一个平台看着用户数‘自动’增长是多么爽的感觉！让我们每天都想想能做些 什么不“打扰”增长的势头，持续的爽下去” – “我们不缺进来的用户，通过优秀的体验留住用户，才是我们的重点。口碑是可以通过 优秀的产品体验积累起来的” 产品设计—口碑相传 ⽀点微课分享 • 找到技术的突破点，用户自然感受到QQ影音比暴风做得好 – 在2008太平洋常用软件年度评选中，直逼老牌暴风，并成为年度新秀第一 产品设计—核心性能和速度 ⽀点微课分享 • QQ影音一推出就可以正面挑战暴风影音，不是因为功能多，界面漂亮，而是在性 能和速度上直接超越了暴风 • 高清智能加速: 
 自动判别文件类型和机器显卡，选择合适的解码器并智能启动高清加速 • 测试结果——环境A(Windows XP) 测试结果——环境B(Windows Vista)
 产品设计—核心能力和速度：无所不用其极,体现最强的技术 ⽀点微课分享 • 希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力，打造国内最一流的文件平台 – “希望我们在这里的建设要无所不用其极，什么方法都要想，加快速度。只要在文件传 送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑，最终的胜算就大增” – “抓紧把超高速上传布局好，这里还是有机会在我们传文件快这个口碑上建立壁垒的。 这里需要大量IDC布局和server调度程序建立门槛” • 优秀的技术实现+优秀的产品体验=优秀的产品 – “对手机邮件客户端，需要一些协议级底层研究，
 最少流量的状态同步，向Blackberry看齐” 产品设计—交互界面：少即是多