网优中心分布系统设备代维服务要求(重点).docxVIP

附录一 内部资料 注意保密 网优中心分布系统 设备代维服务要求及流程 2009 年 1 月 5 日 1 目 录 目 录 2 前 言 3 第一部分 分布系统代维要求总则 3 一、 代维设备范围 3 二、 代维公司的基本要求 3 三、 代维巡检测试工作及周期 4 四、 分布设备维护及故障处理工作 4 五、 投诉处理工作 4 六、 集中监控（只针对具备监控功能的分布系统要求） 4 七、 代维维护规范和规程要求 5 八、 代维协作要求 5 九、 记录表填写要求及上报要求 5 十、 考核计算及管理办法 6 第二部分 代维各专业要求细则 7 附件一、代维巡检测试等工作 7 附件二、分布系统主设备与分布设备维护及故障处理工作 14 附件三、投诉处理规程 16 附件四：分布系统集中监控要求 17 附件五：临时工作要求 19 附件六：考核计算及管理办法细则 21 2、站点巡检：占 20% 21 3、业主维系：占 10% 21 4、基础信息:占 20% 22 6、1-5 项扣分标准,均扣完为止. 22 7、加分项： 22 附表一、分布系统设备及分布系统巡检记录表 24 附表二、CQT 拨打测试记录表 26 附表四、分布系统主设备及分布系统现场主机性能测试表 28 附表五、分布系统主设备及分布系统现场天馈线性能测试表 29 附表六、 现场资产记录表 30 附表七、分布系统故障记录表 31 附表八、分布