经营管叩理试题.docVIP

1.如生产设备一次性合格率达到100%，操作人员必须执行“自检、互检和首检”的三检制度 答案：T 2.常见的沟通障碍包括 A.描述障碍B.理解障碍C.发送障碍D.接受障碍E.接收障碍 答案：BCDE 3.如何正确做好部门间的联络工作，以下说法错误的是 A.开玩笑要注意彼此间的关系是否密切B.开玩笑要注意彼此间的关系是否密切C.不要让下属带话或传话D.要别人帮助时尽可能面对面沟通 答案：A 4.什么是冲突？冲突就是指大家不合，产生了矛盾 答案：F 5.要管理好冲突必须明确冲突中的三个角色，这三个角色是指 A.调解者B.受害者C.迫害者D.援救者 答案：BCD 6.分派工作中的潜在问题包括 A.机器B.材料C.人员D.组织E.事情 答案：CDE 7.态度决定一切，因此要培养好下属应有认真、负责、耐心、倾听及赞赏等五种态度 答案：F 8.以下有助发展领导者的个人魅力方法是 A.教导下属技能B.建立合作关系C.常与下属沟通D.常常走动一下E.无止境的激励 答案：CDE 9.以下不具典型性的工作关系是 A.合作伙伴B.股东C.上下级D. 师生E.夫妻 答案：BE 10.指责部属，方法要得当，以下不当的方法是 A.在上班的时候B.选择必要时机C.在冷静的时候D.杀鸡才能骇猴E.语气平和低调 答案：ADE 11.绩效考核的三个维